Bendrosios prekybos sąlygos

1.1. Pirmoji šių Pirkėjų – Vartotojų Sąlygų dalis (toliau – pirmosios dalies tikslais „B&S“) reglamentuoja vartotojų pirkimo-pardavimo sutarties, taip pat skaitmeninio atlikimo sutarčių tarp vartotojo kaip pirkėjo ir pardavėjo kaip pardavėjo, t. y. „MUZIKER“, a.s., kurios registruota buveinė yra Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakijos Respublika, IČO 35 840 773, įregistruota Bratislavos III miesto teismo įmonių registre, skyrius: Sa, bylos nr. 3337/B (toliau – „Pardavėjas“), kurios sudarymas vyksta nuotoliniu būdu per Pardavėjo valdomą el. parduotuvę (toliau – „El. parduotuvė“).

1.2. Šiose Bendrosiose sąlygose Pirkėjas yra vartotojas, kuris yra fizinis asmuo. Šis asmuo (toliau – „Pirkėjas“) veikia ne savo verslo ar profesinės veiklos srityje, susijusioje su vartojimo sutartimi, iš jos kylančiomis prievolėmis arba vykdydamas savo verslą. Pardavėjas ir Pirkėjas atskirai vadinami „Susitariančia šalimi“ arba kartu – „Susitariančiomis šalimis“.

1.3. Šiose Bendrosiose sąlygose vartojimo pirkimo–pardavimo sutartis yra pirkimo–pardavimo sutartis, sudaryta tarp prekybininko kaip Pardavėjo ir vartotojo kaip Pirkėjo, jei pirkimo objektas yra bet koks kilnojamasis daiktas, įskaitant ir turintį skaitmeninių savybių, net jei daiktas dar nepagamintas ar neįvykdytas, įskaitant, bet neapsiribojant, pagal Pirkėjo specifikacijas. Vartojimo pirkimo-pardavimo sutarties dėl daikto su skaitmeninėmis savybėmis dalykas taip pat apima skaitmeninio turinio pristatymą arba skaitmeninės paslaugos teikimą (toliau – „Pirkimo sutartis“ arba „Sutartis“).

1.4. Šiose Bendrosiose sąlygose skaitmeninio užsakymo vykdymo sutartis yra vartojimo sutartis, pagal kurią Pardavėjas pateikia arba įsipareigoja pateikti skaitmeninį užsakymą, visų pirma skaitmeninį turinį, kurį Pardavėjas pateikia ne materialioje laikmenoje, kuri naudojama tik kaip skaitmeninio turinio nešėja, o būtent kompaktiniame diske, DVD diske, USB atmintinėje, atminties kortelėje (toliau – „materialioji laikmena“), o Pirkėjas sumoka arba įsipareigoja sumokėti kainą, įskaitant skaitmenine forma išreikštą vertę, arba pateikia arba įsipareigoja pateikti Pardavėjui savo asmens duomenis, net jei skaitmeninis užsakymas yra sukurtas pagal Pirkėjo specifikacijas (toliau – „Skaitmeninio užsakymo vykdymo sutartis“).

1.5. Šiose Bendrosiose sąlygose produktai yra prekės, paslaugos ir skaitmeninis turinys.

1.6. Šiose Bendrosiose sąlygose prekės yra bet kokie materialūs kilnojamieji daiktai, įskaitant turinčius skaitmeninių savybių ir fizines laikmenas, kurios naudojamos tik kaip skaitmeninio turinio laikmenos.

1.7. Šiose Bendrosiose sąlygose paslauga yra bet kokia Pirkėjui siūloma ar teikiama veikla ar atlikimas, įskaitant skaitmenines paslaugas.

1.8. Skaitmeninių savybių turintis daiktas yra bet koks kilnojamasis daiktas, kuriame yra skaitmeninis turinys arba skaitmeninė paslauga arba kuris yra sujungtas su skaitmeniniu turiniu arba skaitmenine paslauga taip, kad skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos nebuvimas neleistų daiktui atlikti savo funkcijų.

1.9. Skaitmeninis turinys – tai duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma (toliau – „skaitmeninis turinys“). Išsamesnė skaitmeninio turinio specifikacija pateikiama konkretiems skaitmeniniams produktams Pardavėjo el. parduotuvėje (toliau – „skaitmeninis produktas“).

1.10. Skaitmeninė paslauga – tai paslauga, leidžianti Pirkėjui kurti, apdoroti, saugoti arba pasiekti duomenis skaitmenine forma arba palengvinanti paslaugos naudotojų įkeltų arba sukurtų skaitmeninės formos duomenų mainus ar sąveiką.

2.1 Pardavėjas visų pirma įsipareigoja:

1. Pristatyti Pirkėjui užsakytą prekę sutartu kiekiu ir kokybe, supakuoti arba paruošti ją transportavimui tokiu būdu, kuris užtikrintų jos saugumą ir apsaugą; ir
2. Pateikti Pirkėjui, ne vėliau kaip kartu su preke, visus prekės priėmimui ir naudojimui reikalingus dokumentus, taip pat visus kitus dokumentus, kurių reikalaujama pagal taikomus teisės aktus, rašytine arba elektronine forma.

2.2. Pardavėjas turi teisę gauti iš Pirkėjo visą sumą už pristatytą prekę.

2.3. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei dėl prekės trūkumo sandėlyje arba jos nebuvimo jis negali pristatyti prekės Pirkėjui per šiose Bendrosiose sąlygose nurodytą laikotarpį arba už el. parduotuvėje nurodytą kainą, ir jei negali susitarti su Pirkėju dėl pakaitinio pristatymo ar kitos kainos. Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti užsakymo dėl nediskriminacinių priežasčių, ypač jei Pardavėjas turi nepatenkintą pretenziją Pirkėjui, jei Pirkėjas praeityje ne kartą nepriėmė Prekės, nors privalėjo tai padaryti, arba jei Pardavėjas baiminasi, kad priimdamas užsakymą gali patirti žalos.

2.4. Visų pirma, Pirkėjas privalo:

1. Priimti prekės pristatymą ir
2. Tinkamai ir laiku sumokėti Pardavėjui sutartą pirkimo kainą.

2.5. Pirkėjas turi teisę gauti prekes sutartu laiku ir sutartoje vietoje bei laikantis sutartų reikalavimų, ypač sutarto kiekio ir kokybės bei laikantis bendrųjų reikalavimų. Produktas neprivalo atitikti bendrųjų reikalavimų, jei Pardavėjas apie tai aiškiai informavo Pirkėją sudarydamas Sutartį, o Pirkėjas aiškiai ir konkrečiai sutiko su tokiu neatitikimu.

3.1. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma, kai Pardavėjas įpareigojamai priima Pirkėjo pasiūlymą sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį, pateiktą Pirkėjo užpildytoje formoje (Pirkėjo užpildyta ir pateikta forma toliau vadinama „Užsakymu“).

3.2. Pardavėjo įpareigojantis pasiūlymo sudaryti sutartį priėmimas atliekamas nedelsiant, paprastai per dvi darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, patikrinus prekės prieinamumą, galiojančias kainas ir Pirkėjo pageidaujamą prekės pristatymo datą. Privalomas priėmimas laikomas įvykusiu, kai Pardavėjas išsiunčia prekes. Privalomas sutikimas elektroniniu paštu (el. paštu) nebūtinas. Jei bus nustatyta didesnė kaina, Pardavėjas paprašys Pirkėjo sutikti su kainos pakeitimu prieš išsiųsdamas užsakymą. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas sutinka su kainos pakeitimu ir Pardavėjas išsiunčia prekes.

3.3. Automatiškai sugeneruotas užsakymo patvirtinimas, išsiųstas Pirkėjo el. pašto adresu iškart po užsakymo pateikimo, yra skirtas tik informaciniams tikslams. Tai praneša Pirkėjui, kad užsakymas buvo užregistruotas ir neturėtų būti laikomas įpareigojančiu Pardavėjo sutikimu su pasiūlymu sudaryti sutartį.

3.4. Pardavėjas gali nemokamai pasiūlyti papildomą prekę kartu su užsakymu (toliau – „Dovana“). Pirkėjas su tuo sutinka pasirinkdamas dovaną prieš pateikdamas užsakymą. Užsisakyti dovaną neprivaloma. Jei Pirkėjas nenori gauti dovanos, jam nereikia to nurodyti.

3.5. Alkoholinius gėrimus galima parduoti tik vyresniems nei 18 metų asmenims. Pateikdamas užsakymą, kuriame yra alkoholinių gėrimų, Pirkėjas patvirtina, kad užsakymo pateikimo dieną jam yra ne mažiau kaip 18 metų. Pardavėjas turi teisę tai patikrinti, pareikalaudamas pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei Pirkėjas atsisako pateikti atitinkamą dokumentą arba užsakymo pateikimo dieną yra jaunesnis nei 18 metų, Pardavėjas neturi teisės tiekti jam alkoholinių gėrimų. Tai taip pat taikoma asmeniui, kurį Pirkėjas įgaliojo gauti prekę.

3.6. Šio skirsnio nuostatos mutatis mutandis taikomos sutarčiai su skaitmeniniu atlikimu, taip pat sutarčiai, kurios subjektas yra paslaugos, įskaitant skaitmeninę paslaugą, teikimas, jei tai leidžia jos pobūdis.

4.1. Pirkėjas sumoka pardavėjui pirkimo kainą už pirkimo sutartyje nurodytas prekes, įskaitant prekių pristatymo išlaidas ir mokesčius už papildomas paslaugas (toliau - „pirkimo kaina“).

4.2. Išsamią ir naujausią informaciją apie mokėjimo būdus rasite pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Mokėjimo sąlygos“. Kai kurie mokėjimo būdai gali būti prieinami ne visiems užsakymams, pvz., dėl jų vertės arba pasirinkto pristatymo būdo. Apie visus apribojimus pirkėjas bus informuotas užsakymo pateikimo metu.

4.3. Visos siuntimo ir pakavimo išlaidos apmokamos prieš pateikiant užsakymą. Bet kokie mokesčiai už papildomas paslaugas užsakyme atnaujinami atsižvelgiant į pirkėjo pasirinktas papildomas paslaugas iš karto, niekada ne po užsakymo pateikimo. Jei prekės turi būti gabenamos pirkėjui už Europos Sąjungos ribų, gali atsirasti skola muitinei. Pirkėjas yra atsakingas už mokesčio muitinei sumokėjimą, o pirkėjas gali būti įpareigotas atlikti papildomus mokėjimus, susijusius su muitinės operacijomis, kurių dydis ir būdas nustatyti šalies, į kurią pristatomos prekės, visuotinai privalomuose teisės aktuose. Jei šalys nenurodo ar nesusitaria kitaip, pardavėjas neprivalo prisiimti šių įsipareigojimų už pirkėją.

4.4. Pirkėjas gali įgyti teisę į nemokamą pristatymą, jei atitinka pirkimo vertės sąlygas, kurios skiriasi priklausomai nuo to, ar tai standartinė, ar didelio dydžio siunta. Standartinė siunta – tai siunta, kurios (i) ilgis negali viršyti 190 cm, o apimtis – 290 cm, kur apimtis yra vieno iš ilgiausių siuntos kraštų ilgis, dvigubas siuntos plotis ir dvigubas siuntinio aukštis (A+2xB+2xC), ir (ii) svoris negali viršyti 30 kg. Išsamias ir atnaujintas siuntimo ir pakavimo išlaidas, taip pat nemokamo pristatymo sąlygas galima rasti Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Siuntimas“.

4.5. Jei pirkėjas sumoka pardavėjui pirkimo kainą banko pavedimu, mokėjimo diena laikoma ta diena, kai visa pirkimo kaina buvo įskaityta į pardavėjo sąskaitą.

4.6. Pirkėjas privalo sumokėti pardavėjui pirkimo kainą iki pirkimo sutartyje nustatytos datos.

4.7. Šio skirsnio nuostatos mutatis mutandis taikomos sutarčiai su skaitmeniniu atlikimu, taip pat sutarčiai, kurios subjektas yra paslaugos, įskaitant skaitmeninę paslaugą, teikimas, jei tai leidžia jos pobūdis.

5.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui sutartu laiku, vietoje ir sutartu būdu nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo dienos, nebent Sutarties šalys susitartų kitaip. Jei Pardavėjas tinkamai ir laiku nepristato prekių, Pirkėjas privalo pareikalauti, kad Pardavėjas pristatytų prekes per Pirkėjo nurodytą papildomą pagrįstą laikotarpį. Jei Pirkėjas nesusisiekia su Pardavėju per 15 dienų nuo numatomos pristatymo datos, laikoma, kad prekės yra pristatytos, nebent būtų įrodyta kitaip. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti skaitmeninį turinį Pirkėjui sutartu laiku, vietoje ir sutartu būdu nedelsdamas, ne vėliau kaip per 48 valandas nuo Pardavėjo užsakymo gavimo patvirtinimo ir pirkimo kainos įskaitymo į Pardavėjo sąskaitą patikrinimo, nebent sutarties šalys sutarė kitaip. Jei Pardavėjas tinkamai ir laiku nepristato skaitmeninio turinio, Pirkėjas privalo paprašyti Pardavėjo pristatyti jį per papildomą pagrįstą laikotarpį, kurį taip pat nustato Pirkėjas. Jei Pirkėjas per 5 dienas nuo tos dienos, kai skaitmeninis turinys turėjo būti pristatytas pagal ankstesnį sakinį, nepateikia Pardavėjui prašymo, skaitmeninis turinys laikomas pristatytu, nebent būtų įrodyta kitaip.

5.2. Prekės laikomos pristatytomis, kai Pirkėjas arba jo paskirtas asmuo jas priima arba kai Pardavėjas jas perduoda kurjeriui, kurį Pirkėjas pasirinko iš Pardavėjo siūlomų siuntimo būdų. Jei pristatymas apima surinkimą ar montavimą, kurį atlieka Pardavėjas, pristatymas laikomas užbaigtu tik po to, kai prekės bus visiškai surinktos ar sumontuotos. Kai tiekiamas daiktas su skaitmeninėmis savybėmis, jis laikomas pristatytu, kai atitinkamas skaitmeninis turinys ar paslauga pateikiami Pirkėjui atsisiųsti ir įdiegti. Jei tai apima nuolatinį skaitmeninio turinio ar paslaugos teikimą per sutartą laikotarpį, jis laikomas pristatytu, kai jis pradedamas teikti Pirkėjui. Jei pristatymo objektas yra skaitmeninis turinys, pristatomas ne fizine laikmena, jis laikomas pristatytu, kai Pirkėjui pateikiamas skaitmeninis turinys arba jam pateikiamos bet kokios priemonės, tinkamos prie jo prieiti ar jį atsisiųsti. Pardavėjas skaitmeninį turinį Pirkėjui pristato elektroniniu paštu (el. paštu), o gavus šį el. laišką Pirkėjui, skaitmeninis turinys laikomas pristatytu, nebent Pardavėjo el. parduotuvėje konkrečiam skaitmeniniam produktui būtų nurodyta kitaip. Pardavėjas informuoja ir nurodo Pirkėjui, kad, užsakydamas skaitmeninį produktą, Pirkėjas aiškiai sutinka, kad skaitmeninis turinys būtų pristatytas elektroniniu paštu (el. paštu) iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, ir tuo pačiu metu pareiškia, kad buvo tinkamai informuotas, jog pareikšdamas šį sutikimą, jis praranda teisę atsisakyti sutarties pagal Bendrųjų sąlygų 9.20 punkto m papunktį.

5.3. Jei Pardavėjas nepristato Prekių per šių Bendrųjų sąlygų 5.1 punkte nurodytą lengvatinį laikotarpį, Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties nesuteikdamas protingo atidėjimo termino, jei Pardavėjas laiku nepristato prekių ir tuo pačiu metu Pardavėjas atsisako pristatyti prekes, arba savalaikis pristatymas buvo itin svarbus atsižvelgiant į visas Sutarties sudarymo aplinkybes, arba Pirkėjas prieš Sutarties sudarymą informavo Pardavėją, kad pristatymas laiku buvo itin svarbus.

5.4. Pirkėjas privalo atsiimti prekes asmeniškai arba susitarti, kad tai padarytų paskirtas asmuo sutartu laiku ir vietoje. Jei Pirkėjas nepriima prekių, prieš tai raštu nenutraukęs Sutarties, Pardavėjas turi teisę reikalauti nuostolių atlyginimo, lygaus faktinėms išlaidoms, patirtoms bandant pristatyti prekes. Jei pristatymą reikia pakartoti dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių (pvz., Pirkėjo arba paskirto asmens nebuvimo), Pirkėjas padengia papildomas išlaidas, įskaitant visus saugojimo mokesčius pagal Bendrųjų sąlygų 7.19 punktą.

5.5. Pirkimo-pardavimo sutartyje yra nutraukimo sąlyga, nurodanti, kad jei Pirkėjas per 5 dienas nuo Pardavėjo kvietimo neatsiima prekių ir nesusitariama dėl kitos datos, Sutartis laikoma nutraukta nuo pat pradžių. Abi Susitariančiosios Šalys privalo grąžinti arba kompensuoti visus gautus mokėjimus, ypač pirkimo kainą ir prekes, kuriomis Pardavėjas turi teisę laisvai disponuoti. Tai neturi įtakos pardavėjo teisei į kompensaciją.

5.6. Prekės laikomos Pirkėjo gautomis, kai Pirkėjas arba jo paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, priima visas užsakytų prekių dalis arba, jei (a.) Pirkėjo vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, paskutinės pristatytos prekės priėmimo momentu, (b.) iš kelių dalių ar vienetų susidedančios prekės pristatomos, paskutinės dalies ar vieneto priėmimo momentu, (c.) prekės pristatomos pakartotinai per tam tikrą laikotarpį, pirmosios prekės priėmimo metu.

5.7. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekes jas gavęs. Jei paaiškėja, kad trūksta dalies Pirkėjo užsakytų prekių ir Pirkėjas nebuvo iš anksto informuotas Pardavėjo apie jų atskirą pristatymą, Pirkėjas gali atsisakyti priimti prekes, išskyrus nepilno pristatymo atvejus. Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją apie šį faktą. Priešingu atveju laikoma, kad Pirkėjas priėmė visas užsakytų prekių dalis. Tai taip pat taikoma prekių, sudarytų iš kelių dalių ar vienetų, pristatymui. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių, jei gavimo metu jos yra pažeistos. Kurjeris privalo surašyti prekių žalos aktą Pirkėjo akivaizdoje ir Pirkėjo prašymu. Remdamasis šiuo Pardavėjui pateiktu žalos aktu, Pardavėjas, išsprendęs bylą su vežėju, gali sutaisyti prekes, suteikti Pirkėjui nuolaidą pirkimo kainai arba pristatyti Pirkėjui naujas prekes. Kitais atvejais procedūra bus nustatyta pagal Bendrųjų sąlygų 7 skyrių.

5.8. Pristatymo būdus ir išsamią bei atnaujintą informaciją apie pristatymo sąlygas galite rasti Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Pristatymas“. Kai kuriems užsakymams gali būti taikomi ne visi pristatymo būdai. Pirkėjas apie visus apribojimus informuojamas užsakymo kūrimo proceso metu.

5.9. Pirkėjas, kaip prekių gavėjas, sutinka, kad sąskaita faktūra būtų išrašyta ir pristatyta elektroniniu būdu. Sudarius pirkimo-pardavimo sutartį, Pardavėjas neprivalo tenkinti Pirkėjo prašymo ištaisyti ar pakeisti sąskaitos faktūros duomenis, ypač pakeisti Pirkėją ar pristatymo į kitą šalį adresą. Pasikeitus Pirkėjo PVM mokėtojo statusui, Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją apie šį pasikeitimą. Pardavėjas neatsako už bet kokią neteisingą informaciją sąskaitoje faktūroje, kuri pateikiama dėl to, kad Pirkėjas pažeidė šią pareigą.

5.10. Bendrųjų sąlygų 5.3–5.9 punktų nuostatos mutatis mutandis taikomos sutarčiai su skaitmeniniu atlikimu, taip pat sutarčiai, kurios subjektas yra paslaugos, įskaitant skaitmeninę paslaugą, teikimas, jei tai leidžia jų pobūdis.

6.1. Nuosavybės teisė į prekes ir atsitiktinio sunaikinimo, atsitiktinio pablogėjimo ar praradimo rizika (žalos rizika) pereina pirkėjui prekių pristatymo momentu pagal 5 VOP punktą.

7.1. Vartotojų garantijos politika reglamentuoja (a) Pardavėjo atsakomybę už prekės trūkumus, (b) Pirkėjo teises, kylančias iš atsakomybės už prekės trūkumus, ir (c) Pardavėjo ir Pirkėjo teisių, kylančių iš atsakomybės už trūkumus, įgyvendinimo tvarką (toliau – „Reklaminių reikalavimų pateikimo procesas“). Šios Kliento garantijos politikos nuostatos taikomos Skaitmeninio vykdymo sutarčiai, taip pat paslaugų, įskaitant skaitmenines paslaugas, teikimo sutarčiai tiek, kiek tai leidžia jų pobūdis. Prekės, kurios yra fiziniai vežėjai, naudojami tik kaip skaitmeninio turinio vežėjai, neįtraukiamos į šios Vartotojų garantijos politikos taikymo sritį.

7.2. Pardavėjas atsako už bet kokį Prekių defektą pristatymo metu, kuris paaiškėja per dvejus metus nuo pristatymo datos, nebent toliau nurodytas arba teisės aktuose nustatytas kitoks laikotarpis (toliau – „Garantijos laikotarpis“). Jei pirkimo objektas yra prekė su skaitmeninėmis savybėmis, kai skaitmeninis turinys turi būti pristatytas arba skaitmeninė paslauga teikiama nepertraukiamai per sutartą laikotarpį, garantijos laikotarpis yra šis sutartas laikotarpis, kuris yra ne trumpesnis kaip dveji metai nuo prekės su skaitmeninėmis savybėmis pristatymo. Naudotoms prekėms garantinis laikotarpis yra dveji metai, nebent el. parduotuvėje konkrečiai prekei nurodytas kitoks, dar trumpesnis garantinis laikotarpis. Jei prekės naudojimo laikotarpis nurodytas ant prekės, ant jos pakuotės arba instrukcijose pagal teisės aktus, garantinis laikotarpis nesibaigia anksčiau nei pasibaigus šiam laikotarpiui. Garantinis laikotarpis prasideda tą dieną, kai Pirkėjas priima prekes.

7.3. Pardavėjas atsako už defektus, atsiradusius dėl netinkamo prekės, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos surinkimo ar įdiegimo, jei surinkimas ar įdiegimas (a) buvo pirkimo-pardavimo sutarties dalis ir jį atliko Pardavėjas arba Pardavėjo atsakomybe, arba (b) turėjo atlikti Pirkėjas, bet tai buvo padaryta neteisingai dėl Pardavėjo arba skaitmeninio turinio ar paslaugos tiekėjo pateiktų surinkimo ar įdiegimo instrukcijų trūkumų.

7.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti iš Pardavėjo atsakomybės už trūkumus tik prekėms, įsigytoms Pardavėjo el. parduotuvėje, su sąlyga, kad šios prekės turi trūkumų, apie kuriuos Pirkėjas tinkamai pranešė per du mėnesius nuo jų aptikimo, bet ne vėliau kaip pasibaigus garantiniam laikotarpiui (toliau – „Pretenzija“). Pateikdamas pretenziją, Pirkėjas privalo įrodyti šiuos faktus. Tinkamas defektų aprašymas reiškia prekių, dėl kurių pateiktas skundas (toliau – „Garantijos grąžinimas“), defektų pobūdžio ir masto nurodymą. Pirkėjas turi teisę iš Pardavėjo gauti pagrįstų išlaidų, susijusių su Pretenzija, atlyginimą.

7.5. Jei defektas išaiškėja nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, laikoma, kad jis egzistavo pristatymo metu. Jei pirkimo objektas yra prekė su skaitmeninėmis savybėmis, kai skaitmeninis turinys turi būti pristatytas arba skaitmeninė paslauga teikiama nuolat per sutartą laikotarpį, Pardavėjas turi įrodyti, kad skaitmeninis turinys buvo pristatytas arba skaitmeninė paslauga buvo suteikta be defektų per garantinį laikotarpį. Tai netaikoma, jei įrodyta priešingai arba jei ši prielaida nesuderinama su prekės pobūdžiu ar trūkumu.

7.6. Neatitikimas prekių pobūdžiui gali būti suprantamas visų pirma kaip greitai gendančios prekės arba vienkartiniam naudojimui skirtos prekės. Neatitikimas defekto pobūdžiui gali būti suprantamas visų pirma kaip defektas, atsiradęs dėl išorinio veiksmo po prekių pristatymo arba dėl Pirkėjo veiklos, įskaitant:

1. Mechaniniai pažeidimai;
2. Pakeitimas (ypač lenkiant, pjaustant, užtrumpinant, gręžiant), jei prekės nėra skirtos tokiam pakeitimui ir trūkumas atsirado dėl to;
3. Prekių naudojimas ar laikymas sąlygomis, kurios neatitinka natūralios aplinkos temperatūros, drėgmės, cheminio ar mechaninio poveikio atžvilgiu;
4. Neprofesionalus prekių tvarkymas arba aplaidumas jų priežiūrai;
5. Prekių sugadinimas dėl per didelio įtempimo arba naudojimo nesilaikant dokumentuose, bendruosiuose principuose, techniniuose standartuose ar saugos standartuose nurodytų sąlygų;
6. Neteisingo maitinimo šaltinio, neleistinos ar nelegaliai importuotos aparatinės ar programinės įrangos naudojimas;
7. Originalių prekių dalių pakeitimas;
8. Neteisingų, nesuderinamų arba neoriginalių eksploatacinių medžiagų naudojimas, jei defektas atsirado dėl tokių medžiagų;
9. Prekių pažeidimai dėl atsitiktinio sugadinimo, nusidėvėjimo ar natūralaus nusidėvėjimo, įskaitant komponento tarnavimo laiko pabaigą (pvz., perdegusi lemputė, sumažėjusi akumuliatoriaus talpa);
10. Kompiuterinio viruso sukelti prekių pažeidimai;
11. Neteisėto asmens klastojimas prekių atžvilgiu arba netinkamų įrankių ar medžiagų naudojimas (pvz., neprofesionalus klastojimas, žala gabenimo metu, žala, atsiradusi dėl vandens, ugnies, elektros, nenugalimos jėgos); arba
12. Prekių naudojimas, nors ir žinant apie defektą, atsižvelgiant į prekių pobūdį ar aplinkybes.

7.7. Pardavėjas neatsako už prekės su skaitmeninėmis savybėmis defektą, atsiradusį vien dėl to, kad Pirkėjas neįdiegė atnaujinimo, įskaitant saugos atnaujinimą, būtino nurodytiems reikalavimams laikytis, nebent (a) Pirkėjas neįdiegė atnaujinimo per pagrįstą laiką po to, kai Pardavėjas pateikė atnaujinimą ir pranešė Pirkėjui apie atnaujinimo prieinamumą ir neįdiegimo pasekmes, ir gedimas arba neteisingas įdiegimas nebuvo susijęs su pateiktų diegimo instrukcijų trūkumais, arba (b) Pardavėjas aiškiai pranešė Pirkėjui prieš neįdiegiant atnaujinimo, (b) Pardavėjas prieš sudarydamas Sutartį aiškiai informavo Pirkėją, kad tokie atnaujinimai, įskaitant saugos atnaujinimus, nebus teikiami, ir Pirkėjas aiškiai sutiko su tokiais atnaujinimais sudarydamas Sutartį.

7.8. Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją Pardavėjui užpildydamas Pretenzijos formą, visų pirma, ir pateikdamas ją (a.) elektroniniu būdu, pristatydamas Pardavėjui Garantijos deklaraciją vienu iš toliau išvardytų būdų, arba (b.) raštu, pristatydamas Pardavėjui Pretenzijos formą kartu su Garantijos deklaracija vienu iš šių būdų:

1. Pateikdami Pretenzijos formą ir Garantijos grąžinimą Skundų centrui šiuo adresu: „Muziker“ skundų centras, P3 2, 1102 Lozornas, 900 55 Lozornas, Slovakija (toliau – „Skundų centras“); arba
2. Pateikiant Pretenzijos formą ir Garantinį grąžinimą į vieną iš Pardavėjo showroom, kur tokios prekės gali būti priimtos atsižvelgiant į parduotas prekes ar suteiktas paslaugas, arba paskirtam asmeniui;
3. Tai neturi įtakos Pirkėjo teisei pareikšti pretenziją asmeniškai bet kuriame Pardavėjo showroom, Pardavėjo registruotoje buveinėje, kitam asmeniui, apie kurį Pardavėjas iš anksto pranešė prieš sudarant sutartį arba prieš išsiunčiant užsakymą, arba nuotolinio ryšio priemonėmis; visais tokiais atvejais Pirkėjas privalo tinkamai pristatyti pretenzijoje nurodytas prekes Pardavėjui pagal a punktą arba perduoti jas pagal b punktą.

7.9. Pirkėjas, naudodamas pretenzijos formą, gali paprašyti Pardavėjo pasirūpinti garantinio grąžinimo pristatymu į pretenzijų centrą. Pardavėjas Pirkėjo vardu pasirūpins garantinio grąžinimo siuntimu per vežėją. Jei su Pirkėju nesusitarta kitaip, Pardavėjas turi teisę atsisakyti organizuoti siuntimą, jei Pardavėjas gali patirti neproporcingų išlaidų ar sunkumų organizuojant siuntimą. Pardavėjas padengia siuntimo išlaidas, kurios laikomos pagrįstomis išlaidomis. Garantiniai grąžinimai laikomi pristatytais Pardavėjui tą dieną, kai jie priimami Pretenzijų centre. Vežėjas yra trečioji šalis, veikianti savo vardu, todėl vežėjo priimtas garantinis grąžinimas transportavimui neturi įtakos pretenzijos proceso pradžiai.

7.10. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti garantinį grąžinimą, atsižvelgdamas į pobūdį ir tariamo defekto pobūdį. Pardavėjas yra atsakingas už bet kokį garantinio grąžinimo pablogėjimą tik nuo jo gavimo momento.

7.11. Jei Pirkėjas ketina pristatyti Garantinį grąžinimą į vieną iš Pardavėjo showroom, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui iš anksto pasitikrinti, ar jis gali priimti prekes.

7.12. Pretenzijos nagrinėjimo proceso pradžios data yra ta data, kai Pirkėjas tinkamai pateikia pretenziją Pardavėjui.

7.13. Pretenzijos forma yra šių Sąlygų 1 priedas, kurią Pirkėjas gali užpildyti ir pateikti Pardavėjui elektroniniu būdu šiuo adresu: https://www.muziker.lt/pretenzijos

7.14. Pirkėjui pateikus Pretenziją, Pardavėjas arba Pardavėjo paskirtas asmuo išduoda Pretenzijos patvirtinimą tinkama forma (įskaitant el. paštą). Tokiame patvirtinime turi būti nurodytas pagrįstas laikotarpis, per kurį Pardavėjas privalo pašalinti defektą (toliau – „Pretenzijos patvirtinimas“). Protingas laikotarpis reiškia trumpiausią laiką, kurio Pardavėjui reikia defektui įvertinti ir prekėms pataisyti arba pakeisti, atsižvelgiant į prekės ir defekto pobūdį bei sunkumą. Šis laikotarpis negali viršyti 30 dienų nuo pranešimo apie defektą dienos, nebent ilgesnis laikotarpis būtų pateisinamas objektyvia priežastimi, kurios Pardavėjas negali kontroliuoti (ypač kai reikalingas sudėtingas techninis prekės būklės įvertinimas), arba jei įstatymai nenustato kito termino.

7.15. Jei Pardavėjas atmeta Pretenziją, jis tinkamu būdu (įskaitant el. paštu) praneša Pirkėjui atmetimo priežastis. Jei Pirkėjas įrodo Pardavėjo atsakomybę už defektą pateikdamas akredituoto, įgalioto ar notifikuoto asmens išduotą eksperto išvadą (toliau – „Eksperto išvada“), Pirkėjas gali pakartotinai nustatyti defektą. Šiuo atveju Pardavėjas negali paneigti atsakomybės už defektą, o Pirkėjas turi teisę reikalauti iš Pardavėjo atlyginti pagrįstas išlaidas, patirtas Eksperto išvadai.

7.16. Pardavėjas privalo išnagrinėti pretenziją ir sudaryti Pretenzijų politiką vienu iš šių būdų:

1. Pristatant suremontuotas prekes arba prašant (įskaitant el. paštu) jas priimti,
2. Pristatant pakaitinę prekę arba prašant (įskaitant el. paštu) priimti prekę,
3. Grąžinant pirkimo kainą,
4. Suteikiant pagrįstą nuolaidą pirkimo kainai,
5. Parduodant prekes,
6. Parduodant prekes ir sumokant dalį pajamų Pirkėjui, jei Pirkėjas turi teisę į jas, arba
7. Prekių sunaikinimą arba
8. Pagrįstai atmetant pretenziją.

7.17. Pirkėjas turi teisę pasirinkti, ar prekės trūkumas bus pašalintas ją pataisant, ar pakeičiant. Pirkėjas negali pasirinkti būdo, kuris, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant prekės vertę be defekto, jo sunkumą ir tai, ar alternatyvus būdas nesukeltų Pirkėjui didelių sunkumų (toliau – „Aplinkybės“, yra neįmanomas arba Pardavėjui pareikalautų neproporcingai didelių išlaidų). Pardavėjas gali atsisakyti ištaisyti defektą, jei prekės taisymas ar pakeitimas neįmanomas arba pareikalautų nepagrįstų išlaidų, ypač atsižvelgiant į aplinkybes. Pardavėjas, atsižvelgdamas į prekės pobūdį ir paskirtį, kuriai Pirkėjas jos prašė, nemokamai ir nesukeldamas Pirkėjui didelių sunkumų, pataisys arba pakeis garantiniu būdu grąžinamą prekę per pretenzijos patvirtinime nurodytą laikotarpį. Remonto ar pakeitimo tikslais Pirkėjas privalo pateikti arba sudaryti sąlygas Pardavėjui arba Pardavėjo nurodytam asmeniui gauti garantinį grąžinimą. Pagrįstos išlaidos, susijusios su tokiu pristatymu ar aprūpinimu, padengia Pardavėjas. Jei remontui ar pakeitimui reikia perkelti garantinius grąžinimus, Pardavėjas pasirūpina defekto pašalinimu ir pataisytų ar pakeistų prekių sumontavimu. Pardavėjas atsako už pakeistų prekių defektus pagal šių Bendrųjų sąlygų 7.2 punktą. Tas pats taikoma, jei dalis prekės (-ių) pakeičiama pagal garantiją. Laikas nuo pretenzijos pateikimo iki jos išnagrinėjimo pagal šių Bendrųjų sąlygų 7.16 punktą neįskaičiuojamas į garantinį laikotarpį.

7.18. Pardavėjas pristato Pirkėjui pataisytas arba pakeistas prekes Pardavėjo sąskaita, naudodamas tą patį arba panašų būdą, kokį Pirkėjas naudojo pristatydamas garantinį grąžinimą, nebent Sutarties šalys susitaria kitaip. Jei Pirkėjas neatsiima prekių per šešis mėnesius nuo tos dienos, kada jis turėjo tai padaryti, Pardavėjas gali prekes parduoti. Jei prekės yra didesnės vertės, Pardavėjas iš anksto praneš Pirkėjui apie numatomą pardavimą ir pagrįstai pratęs laiką prekėms atsiimti arba pasinaudoti teise į pardavimo pajamų dalį. Jei Pirkėjas tinkamai ir laiku pasinaudoja šia teise, Pardavėjas nedelsdamas po pardavimo sumoka Pirkėjui pardavimo pajamas, atskaičius pagrįstas išlaidas, patirtas sandėliuojant ir parduodant prekes (ypač sandėliavimo mokestį). Pardavėjas gali sunaikinti prekes savo lėšomis, jei Pardavėjas negali parduoti prekių arba jei numatomų pardavimo pajamų nepakanka Pardavėjo pagrįstoms sandėliavimo išlaidoms ir Pardavėjo būtinoms pardavimo išlaidoms padengti.

7.19. Jei Pirkėjas vėluoja priimti prekes, jis privalo mokėti Pardavėjui saugojimo mokestį (toliau – „Sandėliavimo mokestis“) už kiekvieną dieną, pradedant nuo dienos po to, kai jis turėjo priimti prekes, iki prekių priėmimo arba pardavimo. Sandėliavimo mokesčio dydis nustatomas pagal prekių svorį ir kraštų sumą (kraštų suma = aukštis + plotis + gylis) taip:

1. 1 € (vienas euras) už prekių, sveriančių iki 10 kg ir kurių kraštinių suma neviršija 120 cm, sandėliavimą;
2. 2 € (du eurai) už prekių, viršijančių bent vieną iš aukščiau nurodytų verčių, sandėliavimą, sveriantį iki 40 kg ir kurio kraštinių suma neviršija 300 cm;
3. 4 € (keturi eurai) už visų kitų prekių saugojimą.

7.20. Pirkėjas turi teisę į pagrįstą nuolaidą nuo pirkimo kainos arba gali atsisakyti pirkimo sutarties, jei (a) Pardavėjas atsisako ištaisyti defektą taisydamas ar pakeisdamas prekes arba nesutaiso ar nepakeičia pretenzijoje nurodytų prekių pagal šių Bendrųjų sąlygų 7.17 ir 7.18 punktus, (b) prekės turi tą patį defektą, nepaisant remonto ar pakeitimo, (c) defektas yra toks rimtas, kad pateisina nedelsiant sumažinti pirkimo kainą arba atsisakyti pirkimo sutarties, arba (d) Pardavėjas pareiškia arba iš aplinkybių yra akivaizdu, kad defekto negalima ištaisyti per pagrįstą laikotarpį arba nesukeliant didelių sunkumų Pirkėjui. Pirkėjas negali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, jei jis prisidėjo prie defekto atsiradimo arba jei defektas yra nereikšmingas. Pardavėjas turi įrodyti, kad Pirkėjas prisidėjo prie defekto atsiradimo arba, kad defektas yra nereikšmingas. Jei pirkimo-pardavimo sutartis apima kelių prekių pirkimą, Pirkėjas gali atsisakyti tik tų prekių, dėl kurių pateikta pretenzija. Kitų prekių atveju Pirkėjas gali atsisakyti sutarties tik tuo atveju, jei nepagrįstai tikėtis, kad Pirkėjas pasiliks kitas prekes be prekių, dėl kurių pateikta pretenzija. Pirkėjas, atsisakęs pirkimo-pardavimo sutarties ar jos dalies, privalo grąžinti Pardavėjui prekes, dėl kurių buvo pateikta pretenzija, arba visas prekes, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip. Sutarties šalys gali susitarti, kad Pirkėjas, pasitraukęs iš Sutarties, sunaikins Garantinį grąžinimą padarydamas Garantinio grąžinimo sunaikinimo proceso audiovizualinį įrašą (vaizdo įrašą) ir sunaikinto Garantinio grąžinimo fotoįrašą (nuotrauką / nuotraukas), kuris bus pristatytas Pardavėjui elektroniniu paštu (el. paštu). Pardavėjas padengia išlaidas, kurios buvo patirtos tikslingai ir susijusios su grąžinimu. Pardavėjas privalo užtikrinti, kad prekės, dėl kurių pateikta pretenzija, būtų sumontuotos pagal jų pobūdį ir paskirtį iki defekto atsiradimo. Jei Pardavėjas per protingą laiką nepašalina reklamuotų prekių, Pirkėjas gali pasirūpinti reklamuotų prekių pašalinimu ir pristatymu Pardavėjui Pardavėjo sąskaita ir rizika. Pardavėjui nutraukus pirkimo sutartį, Pirkėjas privalo grąžinti sumokėtą kainą per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo pretenzijoje nurodytas prekes arba visas prekes, arba kai Pirkėjas įrodo, kad jas išsiuntė Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei Sutarties Šalys susitaria sunaikinti Garantinį grąžinimą, Pardavėjas grąžins Pirkėjui pirkimo kainą po Sutarties atsisakymo per 14 dienų nuo vaizdo įrašo ir nuotraukos (-ų), įrodančio (-čių) Garantinio grąžinimo sunaikinimą, gavimo dienos. Pardavėjas grąžina Pirkėjui pirkimo kainą arba sumokės Pirkėjui pagrįstą nuolaidą nuo pirkimo kainos tokiu pačiu būdu, kokiu Pirkėjas mokėjo pirkimo kainą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu mokėjimo būdu. Jei Pirkėjas pirkimo kainą arba jos dalį sumokėjo „Muziker“ dovanų kortele (toliau – Dovanų kortelė), Pardavėjas Pirkėjui išduoda naują Dovanų kortelę panaudotos Dovanų kortelės vertei. Pirkėjas gali panaudoti šį kreditą vėlesniam apsipirkimui Pardavėjo el. parduotuvėje. Pardavėjas padengia visas su mokėjimu susijusias išlaidas.

7.21. Pardavėjas praneša Pirkėjui apie pretenzijos nagrinėjimo būdą ir pretenzijos nagrinėjimo proceso pabaigą tinkama Pardavėjo pasirinkta forma (įskaitant el. paštą) pagal šių Bendrųjų sąlygų 7.16 punktą.

7.22. Pretenzijų nagrinėjimo procesas taikomas tik tiems defektams, kuriuos Pirkėjas nustatė pretenzijos pateikimo metu.

7.23. Jei Pardavėjas sudaro Garantijos politiką pagrįstai atmesdamas Garantijos grąžinimą, jis gali pasiūlyti Pirkėjui pašalinti defektus Pirkėjo sąskaita. Pirkėjas neprivalo priimti šio pasiūlymo.

7.24. Jei Pardavėjas nutraukia Garantinį procesą motyvuotu Garantinių Prekių atmetimu, o Pirkėjas nesutinka su šiuo sprendimu, jis gali siekti savo teisių gynimo teisme.

7.25. Naudotos prekės – tai prekės, kurios buvo naudotos, kuriose nėra visų dalių arba kurios yra kosmetiškai ar funkciškai pažeistos (toliau – „Naudotos prekės“). Eksponuojamos prekės – tai Naudotos prekės, kurios buvo eksponuojamos Pardavėjo showroom, buvo išpakuotos ir naudotos tiek, kiek būtina jų savybėms pademonstruoti kitiems asmenims (toliau – „Eksponuojamos prekės“). Nefunkcinės prekės – tai naudotos prekės, turinčios defektų, dėl kurių jos negali būti naudojamos pagal įprastą paskirtį (toliau – „Nefunkcinės prekės“).

7.26. Jei Naudotos Prekės parduodamos pigiau nei naujos Prekės, Pardavėjas neatsako už defektą, dėl kurio buvo derėtasi dėl mažesnės kainos. Nefunkcinės prekės gali būti nepataisomos ir paprastai parduodamos kaip atsarginės dalys arba kolekciniai daiktai. El. parduotuvėje esančiame prekių aprašyme gali būti pateiktas papildomas aprašymas defektų, dėl kurių prekės neveikia tinkamai, ir dėl to defektų, už kuriuos Pardavėjas neatsako. Sugedusios prekės gali būti pavojingos be išankstinio remonto ar modifikavimo. Pardavėjo atsakomybė už defektus netaikoma Nefunkcinių prekių funkcionalumui.

8.1. Pardavėjas ėmėsi tinkamų asmens duomenų tvarkymo priemonių, vadovaudamasis Įstatymu Nr. 18/2018 Coll. dėl asmens duomenų apsaugos ir tam tikrų įstatymų pakeitimų ir pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (toliau - BDAR). Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs su savo asmens duomenų tvarkymu pagal taisykles, kurias galima rasti šioje nuorodoje: Privatumo politika.

9.1. Pardavėjas turi teisę atsisakyti sutarties, jei prekės yra išparduotos, jų nėra arba jei Sutartyje sutartų prekių gamintojas, importuotojas ar tiekėjas sustabdė gamybą arba atliko tokius esminius pakeitimus, kad Pardavėjas negali įvykdyti savo įsipareigojimų pagal Sutartį, arba dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Be to, jei Pardavėjas, nepaisant visų pagrįstų pastangų, negali pristatyti prekių Pirkėjui per šiose Bendrosiose sąlygose nurodytą laikotarpį arba vietoje arba už sutartą pirkimo kainą. Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti Pirkėją apie šį faktą ir grąžinti visus Pirkėjui sumokėtus pinigus pagal šias Bendrąsias sąlygas. Tai neturi įtakos Susitariančiųjų Šalių teisei susitarti dėl alternatyvaus vykdymo ar kitos pirkinio kainos.

9.2. Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti Sutarties, jei Pirkimo sutarties sudarymo metu nurodytoje prekių pirkimo kainoje buvo akivaizdi klaida (pvz., neteisingai padėtas kablelis, trūkstamas skaitmuo arba pirkimo kaina, kuri akivaizdžiai neatitinka įprastos rinkos kainos).

9.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pristatymo sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos pagal šių Bendrųjų sąlygų 5.6 punktą, išskyrus šių Bendrųjų sąlygų 9.20 punkte nurodytus atvejus.

9.4. Pirkėjas turi teisę atsisakyti paslaugų teikimo sutarties, įskaitant skaitmeninę paslaugą, arba skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fizinėje laikmenoje, pristatymo sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos, išskyrus šių Bendrųjų sąlygų 9.20 punkte nurodytus atvejus. Susitariančiųjų Šalių teisės ir pareigos po skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos sutarties atsisakymo reglamentuojamos šių Bendrųjų sąlygų 9.21, 9.22 ir 9.23 punktuose.

9.5. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties, net ir iš dalies, pagal šių Bendrųjų sąlygų 9.6 punktą.

9.6. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties dėl bent dviejų susijusių prekių, kurias Pardavėjas surinko ir priskyrė bendram pardavimui, rinkinio (toliau – „Rinkinys“), pristatymo. Grąžinimo teisės tikslais Rinkinys laikomas vienu produktu. Tai reiškia, kad jei Pirkėjas atsisako Sutarties dėl Rinkinio pristatymo, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą rinkinį, t. y. visas prekes, kurios sudaro rinkinį. Tuomet Pardavėjas grąžins Pirkėjui sumokėtą sumą už visą Rinkinį pagal šiose Bendrosiose sąlygose nustatytas sąlygas. Negalima atsisakyti sutarties iš dalies, t. y. grąžinti mažiau nei visą Rinkinį sudarančias prekes ir prašyti grąžinti pinigus už atskiras prekes. Tai neturi įtakos Pirkėjo teisei grąžinti tik vieną iš kelių užsakyme pateiktų prekių pagal šių Bendrųjų sąlygų 9.5 punktą, nebent ši prekė yra Rinkinio dalis.

9.7. Pirkėjas gali atsisakyti prekių tiekimo sutarties net ir neprasidėjus atsisakymo laikotarpiui. Laikoma, kad atsisakymo laikotarpis yra praleistas, jei pranešimas apie atsisakymą Pardavėjui išsiunčiamas ne vėliau kaip paskutinę atsisakymo laikotarpio dieną. Pirkėjas turi įrodyti, kad pasinaudojo teise atsisakyti sutarties.

9.8. Pirkėjas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties raštu, naudodamas kitą patvariąją laikmeną arba užpildydamas atsisakymo formą ir išsiųsdamas ją adresu: „Muziker“ (grąžinimas), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakija: Tai neturi įtakos Pirkėjo teisei atsisakyti sutarties bet kokiu aiškiu pareiškimu Pardavėjui, su sąlyga, kad tai leidžia įstatymai pagal Bendrųjų sąlygų 11.6 punktą.

9.9. Sutarties atsisakymo forma pridedama kaip šių Bendrųjų sąlygų 2 priedas, ją Pirkėjas gali užpildyti ir elektroniniu būdu išsiųsti Pardavėjui per šią nuorodą: https://www.muziker.lt/teise-atsisakyti-sutarties.

9.10. Per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos Pardavėjas grąžina Pirkėjui visus pagal Sutartį arba su ja susijusius mokėjimus, įskaitant transportavimo, pristatymo, pašto ir kitas su Sutarties atsisakymu susijusias išlaidas bei mokesčius. Tai nepažeidžia Pardavėjo teisių pagal šių Bendrųjų sąlygų 9.13 punktą. Pardavėjas neprivalo atlyginti Pirkėjui papildomų išlaidų, jei Pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo pasiūlytas standartinis pristatymo būdas. Papildomos išlaidos reiškia skirtumą tarp Pirkėjo pasirinktos pristatymo kainos ir Pardavėjo siūlomo pigiausio standartinio pristatymo būdo kainos.

9.11. Jei Pirkėjas pirkimo kainą sumoka grynaisiais pristatymo metu, t. y. sumokėdamas kurjeriui gavęs prekes, Pardavėjas negrąžins už šį mokėjimo būdą sumokėto mokesčio. Apmokėjimas grynaisiais yra paslauga, kurią teikia tik Pardavėjas, kuris prašo kurjerio pristatyti prekes Pirkėjui ir surinkti apmokėjimą.

9.12. Pardavėjas grąžina visus Pirkėjui sumokėtus pinigus tokiu pačiu būdu, kokiu sumokėjo Pirkėjas, nebent Šalys susitaria kitaip (įprastai pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą) ir jei Pirkėjui nėra taikomi jokie papildomi su tuo susiję mokesčiai. Nepaisant ankstesnio sakinio, Šalys susitaria, kad jei neįmanoma grąžinti mokėjimų tuo pačiu būdu, kurį Pirkėjas naudojo mokėjimui (pvz., mokėjimas buvo atliktas grynaisiais showroom, pristatymo metu arba yra kita kliūtis grąžinti mokėjimą tuo pačiu būdu), Pardavėjas grąžina visus Pirkėjui sumokėtus pinigus pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Mokėjimai paprastai pervedami į pirkėjo sąskaitą per 3–5 darbo dienas nuo pardavėjo patvirtinimo apie grąžinimą. Pirkėjas yra atsakingas už Pardavėjui pateiktos arba pateiktinos informacijos, skirtos mokėjimų grąžinimui, tikslumą, išsamumą ir aktualumą, todėl Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui visada patikrinti šią informaciją. Jei Pardavėjas patiria nuostolių dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingą, neišsamią ar pasenusią informaciją, Pirkėjas privalo atlyginti Pardavėjui tokius nuostolius. Jei Pirkėjas sumokėjo pirkimo kainą arba jos dalį panaudodamas dovanų kuponą, Pardavėjas Pirkėjui išduoda naują dovanų kuponą panaudoto dovanų kupono sumai. Pirkėjas gali panaudoti šį kreditą kitam apsipirkimui Pardavėjo el. parduotuvėje. Jei Pirkėjas pasirinko kitą mokėjimo būdą daliai užsakymo apmokėti, Pardavėjas grąžins šią mokėjimo dalį pagal šias Bendrąsias sąlygas.

9.13. Atsisakius Sutarties, Pardavėjas neprivalo grąžinti Pirkėjui jokių mokėjimų, kol prekės nebus pristatytos Pardavėjui arba kol Pirkėjas neįrodys, kad prekės buvo grąžintos, nebent Pardavėjas pasiūlo prekes atsiimti asmeniškai arba per paskirtą asmenį.

9.14. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties ir grąžina Pardavėjui prekes, kurios buvo naudotos arba sugadintos, arba jei jų vertė sumažėjo dėl bandymo tvarkyti, viršijančio prekės savybių ir funkcionalumo nustatymui būtiną, Pardavėjas turi teisę reikalauti iš Pirkėjo kompensacijos už pataisytų prekių vertę ir prekių grąžinimą į pradinę būklę.

9.15. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties dėl paslaugos teikimo, įskaitant skaitmeninę paslaugą, ir Pirkėjas aiškiai sutiko pradėti teikti paslaugą nepasibaigus atsisakymo laikotarpiui, Pirkėjas privalo sumokėti Pardavėjui už faktiškai suteiktą paslaugą iki atsisakymo pranešimo pateikimo dienos. Faktiškai suteiktos paslaugos kaina apskaičiuojama proporcingai bendrai Sutartyje sutartai pirkimo kainai. Faktiškai suteiktos paslaugos kaina apskaičiuojama pagal rinkos kainą, jei bendra Sutartyje sutarta kaina yra pervertinta.

9.16. Jei Pirkėjas negrąžino prekių Pardavėjui kartu su pranešimu apie sutarties atsisakymą ir jei Susitariančiosios Šalys nesusitaria dėl kito prekių grąžinimo būdo, Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos išsiųsti prekes kartu su priedais ir dokumentais Pardavėjui adresu: „Muziker“ (grąžinimas), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakija.

9.17. Jei Pirkėjas kartu su užsakymu gavo iš Pardavėjo dovaną, Pirkėjas privalo grąžinti ir dovaną. Jei Pirkėjas neįvykdo šios pareigos, Pardavėjas turi teisę reikalauti kompensuoti Dovanos kainą, kuri buvo rodoma el. parduotuvės puslapyje Sutarties sudarymo metu, arba, jei tokios kainos nėra, įprastos rinkos kainos.

9.18. Pirkėjas padengia prekių grąžinimo Pardavėjui arba Pardavėjo nurodytam asmeniui prekėms atsiimti išlaidas. Paprastai prekių grąžinimo kaina priklauso nuo šalies, prekių savybių (tipo, matmenų, svorio), atstumo ir pasirinkto pristatymo būdo ir yra maždaug lygi Pardavėjo el. parduotuvės pristatymo skiltyje nurodytoms išlaidoms, t. y. išlaidoms, kurios paprastai patiriamos pristatant prekes klientui. Tačiau faktinės prekių grąžinimo išlaidos gali būti gerokai didesnės nei apskaičiuotos išlaidos; todėl Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui pasitikrinti faktines išlaidas su pasirinktu kurjeriu. Pirkėjo padengtos prekių grąžinimo išlaidos taip pat apima Pardavėjo išlaidas, atsirandančias, jei Pirkėjas grąžina prekes Pardavėjui iš šalies, nepriklausančios Europos Sąjungai, ypač išlaidas, susijusias su muito mokesčiais ir, jei taikoma, prievole sumokėti kitus su muitinės procedūromis susijusius mokesčius, tokia apimtimi ir tvarka, kaip nustatyta bendrai privalomuose kilmės šalies teisės aktuose.

9.19. Pirkėjas, naudodamasis atsisakymo forma, gali paprašyti pardavėjo, kad prekes pasiimtų vežėjas. Šiuo atveju Pirkėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas tik iki sumos, apytiksliai lygios šalies viduje pristatymo kainai toje valstybėje, kurioje prekės atsiimamos, o nustatant išlaidų dydį atsižvelgiama į prekių savybes. Ši suma bus rodoma Pirkėjui atsisakymo formoje, o Pirkėjas sutinka su mokesčio suma, pateikdamas prašymą atsiimti prekes. Pardavėjas turi teisę atsisakyti atsiimti prekes iš kitos šalies, nei ta, į kurią prekės buvo pristatytos. Tai nepažeidžia kitų šio straipsnio nuostatų.

9.20. Pirkėjas negali atsisakyti Sutarties, jei Sutarties objektas yra:

1. Paslaugos, įskaitant skaitmenines paslaugas, teikimas, jei paslauga buvo visiškai suteikta ir pradėta teikti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos gavus aiškų Pirkėjo sutikimą, kuris patvirtina, kad buvo informuotas, jog duodamas sutikimą praranda teisę atsisakyti sutarties po to, kai paslauga yra visiškai suteikta, su sąlyga, kad Pirkėjas privalo sumokėti už paslaugą pagal Sutartį.
2. Prekių, skaitmeninio turinio arba paslaugos teikimas, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti per atsisakymo laikotarpį.
3. Pagal Pirkėjo specifikacijas pagamintų prekių arba pagal užsakymą pagamintų prekių tiekimas (pvz., trosai ir grandinės, parduodami metrais, šalmai su įmontuotais komunikatoriais pagal Pirkėjo pageidavimą).
4. Prekių, kurios greitai genda arba gali sugesti, tiekimas.
5. Prekių tiekimas apsauginėje pakuotėje, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo pažeista po pristatymo (pvz., ausinės, apatiniai drabužiai, dantų apsaugos).
6. Prekių, kurios dėl savo pobūdžio gali būti neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis po jų pristatymo, tiekimas.
7. Alkoholinių gėrimų tiekimas, kurių kaina susitariama sudarant sutartį, tačiau pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų, o kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti.
8. Pirkėjo aiškiai iš Pardavėjo reikalaujamų skubių remonto ar techninės priežiūros darbų atlikimas; tai netaikoma paslaugų, išskyrus remontą ar techninę priežiūrą, arba prekių, išskyrus atsargines dalis, būtinas remontui ar techninei priežiūrai, sutarčiai, jei sutartis buvo sudaryta Pardavėjo vizito pas Pirkėją metu ir Pirkėjas šias prekes ar paslaugas įsigijo be išankstinio užsakymo.
9. Garso įrašų, vaizdo įrašų, audiovizualinių įrašų ar programinės įrangos tiekimas apsauginėje pakuotėje, kuri buvo pažeista po pristatymo (pvz., kompaktinių diskų, kasečių, plokštelių).
10. Periodinių leidinių tiekimas, išskyrus pristatymus pagal prenumeratą (pvz., knygos, natos, tabulatūros).
11. Viešajame aukcione įsigytos prekės.
12. Apgyvendinimo paslaugų teikimas kitais tikslais nei būsto, laivybos, automobilių nuomos, maitinimo ar poilsio paslaugos, kai sutartyje reikalaujama, kad Pardavėjas teiktų šias paslaugas konkrečiu laiku arba per sutartą laikotarpį.
13. Pardavėjo tiekiamas skaitmeninis turinys ne fizine laikmena, su sąlyga, kad skaitmeninio turinio tiekimas jau prasidėjo ir Pirkėjas aiškiai sutiko, kad skaitmeninio turinio tiekimas būtų pradėtas iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, taip pat pareiškė, kad buvo tinkamai informuotas, jog praranda teisę atsisakyti sutarties, kai pradedamas tiekti skaitmeninis turinys, ir Pardavėjas pateikė Pirkėjui atitinkamą Pirkėjo patvirtinimą ir Pirkėjo aiškų sutikimą, jei Pirkėjas pagal sutartį privalo sumokėti kainą (ypač skaitmeninę / elektroninę programinės įrangos licenciją, dovanų kuponą).

9.21. Pirkėjas, atsisakęs Skaitmeninio vykdymo sutarties, kurios dalykas yra skaitmeninio vykdymo teikimas (skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pristatymas), įsipareigoja nenaudoti skaitmeninio vykdymo ir nedaryti jo prieinamo trečiosioms šalims.

9.22. Skaitmeninio užsakymo vykdymo sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas, naudodamas skaitmeninį užsakymo vykdymą, susilaiko nuo Pirkėjo pateikto ar sukurto turinio naudojimo. Tai netaikoma, jei toks turinys (a.) gali būti naudojamas tik su Pardavėjo skaitmeniniu užsakymų vykdymu, (b.) taikomas išimtinai Pirkėjo veiklai naudojantis Pardavėjo skaitmeniniu užsakymų vykdymu, (c.) Pardavėjo buvo sujungtas su kitu turiniu, nuo kurio jo visiškai negalima atskirti arba galima atskirti tik nepagrįstai didelėmis pastangomis, (d.) buvo sukurtas Pirkėjo kartu su kitais asmenimis, turinčiais teisę toliau naudoti turinį. Pardavėjas, Pirkėjo prašymu, pateikia Pirkėjui visą turinį, kurį Pirkėjas pateikė arba sukūrė naudodamas skaitmeninį vykdymą, išskyrus turinį, nurodytą ankstesnio sakinio a, b ir c punktuose. Pardavėjas privalo pateikti turinį Pirkėjui per protingą laiką, nemokamai, įprastai naudojamu, kompiuteriu skaitomu formatu ir nesukeldamas didelių nepatogumų Pirkėjui. Ši sąlyga netaikoma Pirkėjo pateiktai ar sukurtai asmeninei informacijai.

9.23. Pardavėjas, nutraukęs Skaitmeninio užsakymo vykdymo sutartį, gali neleisti Pirkėjui toliau naudotis skaitmeniniu užsakymu, visų pirma panaikindamas prieigą prie skaitmeninio užsakymo vykdymo arba ištrindamas Pirkėjo naudotojo paskyrą. Tai neturi įtakos Pardavėjo įsipareigojimams pagal šių Bendrųjų sąlygų 9.22 punktą.

9.24. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą arba jo dalį, jei dėl techninių priežasčių neįmanoma pristatyti prekių per reikiamą laiką arba už reikiamą kainą. Tokiu atveju Pardavėjas grąžins Pirkėjui sumokėtą sumą per 14 darbo dienų, jei mokėjimas jau buvo atliktas. Tai neturi įtakos sutarties šalių teisei susitarti dėl alternatyvaus įvykdymo ar kitos kainos.

10.1. Pirkėjas - vartotojas turi teisę pasinaudoti alternatyviu ginčų sprendimo būdu, susisiekdamas su Pardavėju su prašymu dėl teisių gynimo, jei nėra patenkintas tuo, kaip Pardavėjas išnagrinėjo jo pretenziją, arba mano, kad Pardavėjas pažeidė jo teises. Jei Pardavėjas į tokį prašymą atsako neigiamai arba neatsako per 30 dienų nuo jo pateikimo dienos, Pirkėjas - vartotojas turi teisę pateikti pasiūlymą inicijuoti alternatyvų ginčų sprendimą (AGS) įgaliotoje AGS įstaigoje. AGS įstaigos yra institucijos ir įgalioti juridiniai asmenys pagal Alternatyvaus ginčų sprendimo ir tam tikrų įstatymų pakeitimų įstatymo Nr. 391/2015 (su pakeitimais) (toliau – AGS įstatymas) 3 straipsnį, įskaitant Slovakijos prekybos inspekciją (www.soi.sk) arba kitą atitinkamą įgaliotą juridinį asmenį, įtrauktą į Slovakijos Respublikos ekonomikos ministerijos sąrašą (sąrašas pateikiamas adresu www.mhsr.sk). Pirkėjas - vartotojas turi teisę pasirinkti, į kurią AGS įstaigą kreiptis. Pateikdamas pasiūlymą, Pirkėjas - vartotojas privalo elgtis pagal ADR įstatymo 12 straipsnį. Pasiūlyme turi būti nurodytas Pardavėjo el. pašto adresas kontaktams: [email protected]. ADR gali būti naudojamas sprendžiant ginčą tarp pirkėjo - vartotojo ir pardavėjo, kylantį iš vartojimo sutarties.

10.2. Alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigų pavyzdžiai Čekijoje: Čekijos prekybos inspekcija, kurios svetainė yra www.coi.cz; Vokietijoje: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. su svetaine https://www.streitbeilegungsstelle.org; Prancūzijoje: Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) su svetaine https://www.cm2c.net, Vengrijoje: Budapesti Békéltető Testület su interneto svetaine: http://www.bekeltet.hu/, taip pat kitais, kuriuos galima rasti svetainėje https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies .

11.1. Šios bendrosios sąlygos buvo parengtos 2022-02-01, o paskutinį kartą peržiūrėtos 2026-03-11. Pardavėjas pasilieka teisę keisti ir papildyti šių Bendrųjų sąlygų formuluotes. Sutarties šalių teisinius santykius visuomet reglamentuoja užsakymo pateikimo metu galiojančios ir įsigaliojusios Bendrosios sąlygos.

11.2. Pardavėjas rodo atskirų produktų apžvalgas ir bendrus naudotojų įspūdžius. Atsiliepimai taip pat gali apimti žodinius įvertinimus. Pardavėjas naudoja technines priemones atsiliepimų autentiškumui užtikrinti, kviesdamas parašyti atsiliepimą tik tuos, kurie iš tikrųjų įsigijo prekę ar paslaugą, net ir per trečiąją šalį (palyginimo svetainę ar atsiliepimų portalą). Nors techniškai neįmanoma garantuoti, kad organinė apžvalga (parašyta neprašyto asmens) nebus rodoma, tokių apžvalgų skaičius yra nereikšmingas. Nepakenkdamas atsiliepimų autentiškumui, Pardavėjas pasilieka teisę nerodyti visų atsiliepimų arba teikti pirmenybę tam tikriems atsiliepimams.

11.3. Šios Bendrosios sąlygos parengtos slovakų kalba. Jei šios Bendrosios sąlygos yra parengtos kita kalba, slovakų kalba parašyta versija visada turi viršenybę prieš kita kalba pateiktą versiją.

11.4. Jei atitinkama sutartis sudaroma raštu, bet kokie pakeitimai taip pat turi būti atliekami raštu. Susitariančiosios Šalys susitaria, kad jų tarpusavio bendravimas daugiausia vyks el. paštu ir laiškais.

11.5. Sutarties šalių teisinius santykius reglamentuoja atitinkama sutartis, šios Bendrosios sąlygos, Įstatymo Nr. 40/1964 Coll. nuostatos. Civilinis kodeksas su pakeitimais, Įstatymas Nr. 22/2004 Rink. dėl elektroninės komercijos ir Įstatymo Nr. 128/2002 Rink. dėl vidaus rinkos valstybinės kontrolės vartotojų apsaugos klausimais ir dėl tam tikrų įstatymų pakeitimo ir papildymo pakeitimo bei papildymo, su pakeitimais, padarytais Įstatymu Nr. 284/2002 Rink., su pakeitimais, padarytais Įstatymu Nr. 108/2024 Rink. dėl vartotojų apsaugos ir dėl tam tikrų įstatymų pakeitimo ir papildymo, Įstatymas Nr. 18/2018 Rink. dėl asmens duomenų apsaugos ir dėl tam tikrų įstatymų pakeitimo ir papildymo, taip pat kiti Slovakijos Respublikos visuotinai privalomi teisės aktai.

11.6. Kilus prieštaravimams tarp atitinkamos Pirkimo sutarties ir šių Bendrųjų sąlygų nuostatų, pirmenybę turi šios Pirkimo sutarties nuostatos. Kilus abejonių dėl atitinkamos Sutarties, kurios šalis yra Pirkėjas -vartotojas, arba šių Bendrųjų sąlygų, įskaitant jų priedus, turinio, pirmenybę turi Pirkėjui - vartotojui palankesnis aiškinimas.

11.7. Susitariančiosios Šalys dės visas pastangas draugiškai išspręsti visus ginčus, nesutarimus ar pretenzijas, kylančias iš šių Bendrųjų sąlygų, atitinkamos Pirkimo sutarties arba susijusias su jomis. Jei Susitariančiosios Šalys negali draugiškai išspręsti kokio nors ginčo, įskaitant ginčus dėl šių Bendrųjų sąlygų ar sutarties galiojimo, aiškinimo ar nutraukimo, jurisdikciją spręsti tokius ginčus turi Slovakijos teismai. Tai neturi įtakos tarptautinių sutarčių dėl kitų teismų jurisdikcijos galiojimui.

12.1. Šie priedai yra neatsiejama šių Bendrųjų sąlygų pirmosios dalies dalis:

1. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 1: Pretenzijos forma
2. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 2: Atsisakymo forma
3. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 3: Papildomos paslaugos
4. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 4: Bendrosios „Muziker SMILE“ lojalumo programos sąlygos
5. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 5: „Muziker SMILE“ lojalumo programos nario asmens duomenų ištrynimas

1.1. Šių Bendrųjų sąlygų antroji dalis (toliau antrojoje dalyje vadinama - šios Bendrosios sąlygos) reglamentuoja pirkimo sutarties, sudarytos tarp pardavėjo, kuris yra „Muziker“, a.s., kurios registruota buveinė yra Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakijos Respublika, identifikacinis numeris 35 840 773, įregistruota Bratislavos miesto teismo III skyriaus Verslo registre, teises ir pareigas: Sa, bylos Nr. 3337/B (toliau - „pardavėjas“) ir pirkėjas - vartotojas, kuris užsiima prekių pirkimu ir pardavimu pardavėjo interneto svetainėje (toliau - „el. parduotuvė“) (toliau - „pirkimo-pardavimo sutartis“ arba „sutartis“).

Pardavėjo kontaktiniai duomenys ir tapatybė:

1.2. Pagal šių Bendrųjų sąlygų antrąją dalį pirkėjas - tai: a) asmuo, įregistruotas prekybos registre; b) asmuo, kuris vykdo veiklą pagal verslo liudijimą; c) asmuo, kuris vykdo veiklą pagal licenciją, išskyrus verslo liudijimą; d) fizinis asmuo, kuris verčiasi žemės ūkio gamyba ir yra įregistruotas pagal specialų reglamentą. Jei fizinis asmuo užsakyme nurodo savo asmens kodą arba PVM mokėtojo kodą, laikoma, kad jis veikia vykdydamas savo verslo veiklą, ir šiose Bendrosiose sąlygose jis laikomas verslo subjektu.

1.3. Šioje BS dalyje vartojamos sąvokos turi tą pačią reikšmę, kaip apibrėžta pirmoje BS dalyje, nebent šioje dalyje apibrėžta kitaip.

2.1. Visų pirma pardavėjas privalo:

1. pristatyti pirkėjui sutartą kiekį ir kokybę atitinkančius užsakytus produktus, supakuoti juos arba paruošti transportavimui taip, kad jie būtų saugomi ir apsaugoti, ir
2. ne vėliau kaip kartu su produktais raštu arba elektronine forma perduoti pirkėjui visus dokumentus, būtinus produktams perimti ir naudoti, taip pat kitus galiojančių teisės aktų reikalaujamus dokumentus.

2.2. Pardavėjas turi teisę reikalauti, kad pirkėjas sumokėtų visą pirkimo kainą už pristatytas prekes.

2.3. Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą, jei dėl prekių trūkumo ar jų neprieinamumo negali pristatyti prekių pirkėjui per šiose Bendrosiose taisyklėse nurodytą laikotarpį arba už el. parduotuvėje nurodytą kainą, nebent pirkėjas sutinka su pakaitiniu įvykdymu. Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti priimti užsakymą dėl nediskriminacinių priežasčių, ypač jei pardavėjas turi neįvykdytų pretenzijų pirkėjui, jei pirkėjas praeityje pakartotinai nepriėmė prekių, nors privalėjo tai padaryti, arba jei pardavėjas baiminasi, kad priėmęs užsakymą gali patirti žalos.

2.4. Visų pirma pirkėjas privalo:

1. perimti prekes ir
2. tinkamai ir laiku sumokėti sutartą pirkimo kainą pardavėjui.

2.5. Pirkėjas turi teisę, kad prekės jam būtų pristatytos sutartu kiekiu, kokybe, laiku ir vietoje.

3.1. Pirkimo sutartis sudaroma pardavėjui privalomai priimant pirkėjo pasiūlymą sudaryti pirkimo sutartį, kuri pateikiama pirkėjui užpildžius užsakymo formą (pirkėjo užpildyta ir pateikta forma toliau vadinama „užsakymu“).

3.2. Pardavėjas nedelsdamas, paprastai per dvi darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, patikrinęs, ar yra produktų, ar kainos galioja ir ar pirkėjui reikalingos prekės bus pristatytos, privalomai priima pasiūlymą sudaryti sutartį. Privalomu priėmimu laikomas pardavėjo prekių išsiuntimas. Privalomas sutikimas elektroniniu paštu (el. paštu) nebūtinas. Jei nustatoma didesnė kaina, prieš išsiųsdamas užsakymą pardavėjas paprašys pirkėjo sutikimo pakeisti kainą. Pirkimo sutartis sudaroma tik tada, kai pirkėjas duoda sutikimą keisti kainą ir kai pardavėjas vėliau patvirtina užsakymą.

3.3. Automatiškai sugeneruotas pardavėjo užsakymo priėmimo patvirtinimas, kuris išsiunčiamas į pirkėjo el. pašto adresą iš karto po užsakymo pateikimo, yra tik informacinio pobūdžio. Jis siunčiamas pirkėjui siekiant pranešti, kad užsakymas užregistruotas, ir nelaikomas privalomu pardavėjo sutikimu su pasiūlymu sudaryti sutartį.

3.4. Pardavėjas prie užsakymo gali nemokamai pasiūlyti papildomų prekių (toliau - „dovana“). Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, duoda sutikimą dėl tokio vykdymo pasirinkdamas dovaną. Užsisakyti dovaną neprivaloma. Jei pirkėjas nenori dovanos, jis neprivalo jos pasirinkti.

3.5. Alkoholinius gėrimus galima parduoti tik vyresniems nei 18 metų asmenims. Pateikdamas užsakymą, kuriame yra alkoholinių gėrimų, pirkėjas patvirtina, kad ne vėliau kaip užsakymo pateikimo dieną jam sukako 18 metų. Pardavėjas turi teisę patikrinti šį faktą paprašydamas pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą, o jei pirkėjas neatitinka šio reikalavimo arba negali jo įrodyti, pardavėjas neturi teisės pristatyti alkoholinių gėrimų. Ši nuostata taip pat taikoma asmeniui, kurį pirkėjas paskyrė atsiimti prekes.

4.1. Pirkėjas sumoka pardavėjui pirkimo kainą už pirkimo sutartyje nurodytas prekes, įskaitant prekių pristatymo išlaidas ir mokesčius už papildomas paslaugas (toliau - „pirkimo kaina“).

4.2. Išsamią ir naujausią informaciją apie mokėjimo būdus rasite pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Mokėjimo sąlygos“. Kai kurie mokėjimo būdai gali būti prieinami ne visiems užsakymams, pvz., dėl jų vertės arba pasirinkto pristatymo būdo. Apie visus apribojimus pirkėjas bus informuotas užsakymo pateikimo metu.

4.3. Visos siuntimo ir pakavimo išlaidos apmokamos prieš pateikiant užsakymą. Bet kokie mokesčiai už papildomas paslaugas užsakyme atnaujinami atsižvelgiant į pirkėjo pasirinktas papildomas paslaugas iš karto, niekada ne po užsakymo pateikimo. Jei prekės turi būti gabenamos pirkėjui už Europos Sąjungos ribų, gali atsirasti skola muitinei. Pirkėjas yra atsakingas už mokesčio muitinei sumokėjimą, o pirkėjas gali būti įpareigotas atlikti papildomus mokėjimus, susijusius su muitinės operacijomis, kurių dydis ir būdas nustatyti šalies, į kurią pristatomos prekės, visuotinai privalomuose teisės aktuose. Jei šalys nenurodo ar nesusitaria kitaip, pardavėjas neprivalo prisiimti šių įsipareigojimų už pirkėją.

4.4. Pirkėjas gali įgyti teisę į nemokamą pristatymą, jei atitinka pirkimo vertės sąlygas, kurios skiriasi priklausomai nuo to, ar tai standartinė, ar didelio dydžio siunta. Standartinė siunta – tai siunta, kurios (i) ilgis negali viršyti 190 cm, o apimtis – 290 cm, kur apimtis yra vieno iš ilgiausių siuntos kraštų ilgis, dvigubas siuntos plotis ir dvigubas siuntinio aukštis (A+2xB+2xC), ir (ii) svoris negali viršyti 30 kg. Išsamias ir atnaujintas siuntimo ir pakavimo išlaidas, taip pat nemokamo pristatymo sąlygas galima rasti Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Siuntimas“.

4.5. Jei pirkėjas sumoka pardavėjui pirkimo kainą banko pavedimu, mokėjimo diena laikoma ta diena, kai visa pirkimo kaina buvo įskaityta į pardavėjo sąskaitą.

4.6. Pirkėjas privalo sumokėti pardavėjui pirkimo kainą iki pirkimo sutartyje nustatytos datos.

5.1. Pardavėjas pristato prekes pirkėjui be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos, nebent šalys susitarė kitaip. Jei pardavėjas neįvykdė savo įsipareigojimo pristatyti prekes per sutartą terminą, pirkėjas turi pareikalauti, kad prekės būtų pristatytos per papildomą pagrįstą terminą, kurį nustato pirkėjas, pateikdamas prašymą. Jei pirkėjas per du mėnesius nuo dienos, kurią prekės turėjo būti pristatytos, to nepaprašo pardavėjo, laikoma, kad prekės buvo perduotos, nebent būtų įrodyta priešingai. Jei pardavėjas nepristato prekės per šį papildomą terminą, pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties.

5.2. Tuo atveju, jei pirkėjas nepriima prekių pristatymo metu be išankstinio rašytinio sutarties atsisakymo, pardavėjas turi teisę atgauti faktines išlaidas, patirtas bandant pristatyti užsakymą.

5.3. Pirkėjas privalo asmeniškai perimti prekes arba užtikrinti, kad trečioji šalis jas perimtų jo vardu. Pardavėjo arba ekspeditoriaus prašymu prekes pirkėjo vardu arba jo naudai perimantis asmuo privalo įrodyti teisę perimti prekes. Jei dėl nuo pirkėjo priklausančių priežasčių (pavyzdžiui, dėl to, kad pirkėjas ar jo paskirta trečioji šalis negali atvykti į sutartą vietą arba dėl to, kad nepavyksta įrodyti, jog yra įgaliotas perimti prekes) pristatymą reikia pakartoti, visas dėl to patirtas papildomas išlaidas, įskaitant sandėliavimo išlaidas, padengia pirkėjas.

5.4. Pirkėjas privalo patikrinti siuntą, kai ji pristatoma. Jei pirkėjas aptinka transportavimo metu padarytą žalą, jis turi teisę atsisakyti priimti prekes. Ekspeditorius, dalyvaujant pirkėjui ir jo prašymu, privalo surašyti pranešimą apie prekių sugadinimą. Remdamasis tokiu pardavėjui pateiktu įrašu, pardavėjas, su ekspeditoriumi išsprendęs žalos įvykį, gali suremontuoti nekokybišką prekę, sumažinti pirkimo kainą arba, esant nepataisomiems defektams, pristatyti pirkėjui naują prekę. Vėlesnės tokio pobūdžio pretenzijos nepriimamos.

5.5. Siuntimo galimybės ir išsami bei naujausia informacija apie siuntimo sąlygas pateikiama el. parduotuvės skiltyje „Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikas“. Kai kurių užsakymų atveju kai kurie transportavimo būdai gali būti neprieinami. Apie visus apribojimus pirkėjas bus informuotas užsakymo pateikimo metu.

5.6. Pirkėjas, kaip prekių gavėjas, sutinka, kad sąskaita faktūra jam būtų išrašyta ir pateikta elektroniniu formatu. Sudarius pirkimo sutartį, pardavėjas neprivalo tenkinti pirkėjo prašymo ištaisyti ar pakeisti sąskaitoje faktūroje nurodytus duomenis, ypač pakeisti pirkėjo asmenį ir pristatymo adresą į kitą šalį. Pasikeitus Pirkėjo PVM mokėtojo statusui, Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją apie šį pasikeitimą. Pardavėjas neatsako už bet kokią neteisingą informaciją sąskaitoje faktūroje, kuri pateikiama dėl to, kad Pirkėjas pažeidė šią pareigą. 

5.7. Pirkimo sutartis sudaroma su nutraukimo sąlyga, numatančia, kad jei pirkėjas neperima prekių per 5 dienas nuo pardavėjo papildomo prašymo ir nesusitaria su pardavėju dėl alternatyvios prekių perėmimo datos, sutartis nutraukiama, šalys grąžina arba atlygina viską, ką gavo, ypač pirkimo kainą ir prekes, kuriomis pardavėjas įgyja teisę laisvai disponuoti. Tai neturi įtakos pardavėjo teisei į kompensaciją pagal 5.2 dalį.

6.1. Prekės išlieka pardavėjo nuosavybe, kol pirkėjas visiškai nesumoka pirkimo kainos. Perdavimas vyksta pirkėjui atsiimant juos asmeniškai arba naudojantis siuntų pristatymo paslaugomis.

6.2. Prekių sugadinimo rizika pereina pirkėjui, kai pardavėjas arba ekspeditorius perduoda prekes. Prekių perdavimas laikomas įvykusiu, net jei pardavėjas paskelbia, kad prekes galima atsiimti, o pirkėjas jų neatsiima.

7.1. Pardavėjas yra atsakingas už gaminio defektus, o pirkėjas privalo nedelsdamas pateikti pretenziją pardavėjui.

7.2. Ši Verslo subjektams skirta garantijos politika taikoma nagrinėjant skundus (toliau - „garantijos politika“).

7.3. Pirkėjas gali pasinaudoti teise į garantiją tik tuo atveju, jei prekė turi defektų, jai taikoma garantija ir ji buvo įsigyta pardavėjo el. parduotuvėje.

7.4. Garantijos laikotarpiu pirkėjas turi teisę, grąžinęs prekes, įskaitant visus priedus, nemokamai pašalinti defektą remonto būdu.

7.5. Pretenzijas pardavėjas nedelsdamas nagrinėja raštu popierine arba elektronine forma. Jei prekė yra nekokybiška, klientas turi teisę pateikti pretenziją pardavėjui užpildydamas pretenzijos formą ir pateikdamas ją pardavėjui elektroniniu būdu, kartu pristatydamas prekę pardavėjui vienu iš toliau išvardytų būdų arba popierine forma pristatydamas prekę kartu su pretenzija vienu iš toliau išvardytų būdų. Pretenzijos pateikimo būdai:

1. Pretenzijos formą kartu su pretenzijoje nurodytomis prekėmis pristatyti į pretenzijų centrą šiuo adresu (toliau - pretenzijų centras):
   „Muziker“ pretenzijos
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakija
   
2. Prie pretenzijos formos pridėti pretenzijos formą ir pristatyti ją į vieną iš pardavėjo parduotuvių, kurioje galima gauti tokias prekes, atsižvelgiant į parduotus produktus ar suteiktas paslaugas, arba įgaliotam asmeniui.

7.6. Pirkėjas gali paprašyti pardavėjo, kad šis, naudodamasis pretenzijos forma, pasirūpintų transportu į pretenzijų centrą. Tokiu atveju pardavėjas savo sąskaita pasirūpins reikalaujamų prekių gabenimu pirkėjo vardu, naudodamasis siuntų pristatymo paslaugomis. Pretenzijoje nurodytos prekės laikomos pristatytomis pardavėjui tą dieną, kai pardavėjas jas gauna pretenzijų centre. Ekspeditorius yra trečioji šalis, veikianti savo vardu, todėl tai, kad ekspeditorius atsiima prekes, dėl kurių pateikta pretenzija, ir jas perveža, neturi įtakos pretenzijos nagrinėjimo proceso pradžiai. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekes, dėl kurių pateikta pretenzija, atsižvelgdamas į jų prigimtį ir deklaruojamo defekto pobūdį. Pardavėjas atsako tik už bet kokį prekių vertės sumažėjimą nuo jų gavimo pretenzijų centre.

7.7. Jei pirkėjas ketina pristatyti reikalaujamas prekes į vieną iš pardavėjo parduotuvių, pardavėjas rekomenduoja iš anksto patikrinti galimybę gauti prekes šioje vietoje.

7.8. Pateikdamas pretenziją pirkėjas privalo įrodyti, kad prekes įsigijo iš pardavėjo, ir nurodyti garantinio laikotarpio trukmę. Be to, pirkėjas privalo tiksliai nurodyti prekių defektų rūšį ir mastą.

7.9. Pretenzijos nagrinėjimo proceso pradžios diena laikoma diena, kai pirkėjui pristatoma:

1. pretenzijos forma,
2. gaunamos prekės, įskaitant priedus; ir
3. prieigos slaptažodžiai ar kodai, jei jie susiję su gaunamomis prekėmis.

7.10. Pretenzijos forma pridedama kaip šių Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 1. Pirkėjas taip pat gali ją užpildyti ir pateikti elektroniniu būdu naudodamasis šia nuoroda: https://www.muziker.lt/pretenzijos.

7.11. Teisė į nemokamą garantinį remontą pasibaigia:

1. jei pirkėjas neįrodo, kad įsigijo prekes iš pardavėjo,
2. jei pirkėjas nepateikia garantijos registracijos kortelės, priedų, prekių dokumentų arba mokėjimo dokumento, jei jis naudojamas kaip garantijos kortelė,
3. jei pirkėjas nepraneša apie defektus, akivaizdžius prekių gavimo metu,
4. pasibaigus prekių garantiniam laikotarpiui,
5. jei prekės mechaniškai sugadinamos dėl pirkėjo kaltės,
6. jei prekės naudojamos ar laikomos sąlygomis, kurios neatitinka tinkamos aplinkos sąlygų dėl temperatūros, drėgmės, cheminio ar mechaninio poveikio,
7. netinkamo prekių naudojimo ar aplaidaus elgesio su jomis atveju,
8. jei prekės buvo sugadintos dėl pernelyg intensyvaus naudojimo arba naudojimo, prieštaraujančio dokumentuose, bendruosiuose principuose, techniniuose ar saugos standartuose nurodytoms sąlygoms,
9. jei keičiamos originalios gaminio dalys,
10. jei naudojama netinkama maitinimo įtampa arba netinkama, neleistina ar neteisėta techninė ar programinė įranga,
11. jei prekės buvo sugadintos dėl neišvengiamų ir (arba) nenumatytų aplinkybių,
12. jei naudojamos netinkamos, nesuderinamos arba neoriginalios eksploatacinės medžiagos, jei defektas atsirado dėl tokių medžiagų naudojimo,
13. jei prekėms padaryta žala dėl atsitiktinio sugadinimo, sugedimo ar natūralaus nusidėvėjimo, įskaitant kai kurių sudedamųjų dalių eksploatavimo termino pabaigą (pvz., perdegus lemputėms ar sumažėjus akumuliatoriaus talpai).
14. jei žalą prekėms padarė kompiuterinis virusas,
15. jei buvo padaryta neekspertinė intervencija, sugadinta transportuojant, sugadinta vandeniu, ugnimi, elektra arba dėl force majeure.
16. jei prekes suklastojo neįgaliotas asmuo arba buvo panaudoti netinkami įrankiai ar medžiagos,

7.12. Pardavėjas pirkėjo - verslo subjekto pretenziją patenkina per 60 dienų.

7.13. Pardavėjas privalo išnagrinėti skundą ir išspręsti garantinį reikalavimą vienu iš šių būdų:

1. perduodant suremontuotas prekes.
2. pakeičiant prekes
3. grąžinant pirkimo kainą.
4. atitinkamai sumažinant pirkimo kainą
5. raštišku kvietimu perimti pardavėjo nurodytą teisių gynimo priemonę.
6. motyvuotai atmetant pretenziją.

7.14. Pardavėjas išduoda pirkėjui rašytinį dokumentą, kuriame nurodo pretenzijos patenkinimo būdą ir konstatuoja, kad garantinė pretenzija buvo patenkinta ne vėliau kaip per 60 dienų nuo jos pateikimo dienos.

7.15. Pardavėjas visada gali pakeisti nekokybišką prekę į prekę be defektų.

7.16. Patenkinus garantinį reikalavimą kitu būdu nei pirkimo kainos grąžinimas, pardavėjas grąžina pretenziją pateikusį daiktą arba pateikia pirkėjui pakaitinį daiktą. Jei pirkėjas per protingą terminą neperima šio daikto, pardavėjas paprašo jo tai padaryti per papildomą protingą pardavėjo nustatytą terminą, paprastai per vieną mėnesį. Jei pirkėjas neperima prekių ir per šį papildomą protingą terminą, jis privalo sumokėti pardavėjui 5 € (žodžiu: penkių eurų) saugojimo mokestį už kiekvieną dieną, kuris skaičiuojamas už kiekvieną pradėtą dieną nuo prekių perėmimo termino pabaigos iki jų perdavimo.

7.17. Naujoms prekėms taikomas 12 mėnesių garantinis laikotarpis (toliau - „garantinis laikotarpis“), jei konkrečiais atvejais nenustatytas kitoks, trumpesnis garantinis laikotarpis. Garantinis laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai pirkėjas gauna prekes. Šis garantinis laikotarpis baigiasi nepriklausomai nuo to, ar ant prekių pakuotės nurodytas ilgesnis garantinis laikotarpis arba galiojimo laikas. Jei ant prekių pakuotės nurodytas garantinis laikotarpis arba tinkamumo vartoti terminas yra trumpesnis, taikomas šis trumpesnis laikotarpis. Prekių defektai ir su jais susijusios pretenzijos turi būti pareikštos iki garantinio laikotarpio pabaigos. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, teisė reikalauti garantijos pasibaigia.

7.18. Naudotos prekės - tai prekės, kurios buvo naudotos, kuriose nėra visų dalių, kurios turi kosmetinių defektų arba kurių tinkamumas naudoti yra ribotas (toliau - „naudotos prekės“). Eksponuojamos prekės - naudotos prekės, kurios buvo naudojamos eksponuojant pardavėjo parduotuvėje, buvo išpakuotos ir galėjo būti naudojamos tiek, kiek reikia jų savybėms pademonstruoti kitiems asmenims (toliau - „eksponuojamos prekės“). Prekės su defektais - tai prekės, turinčios defektų, dėl kurių jų negalima naudoti, todėl jos netinkamos įprastam naudojimui (toliau - „netinkamos naudoti prekės“).

7.19. Visoms naudotoms prekėms suteikiama 12 mėnesių garantija, nebent e. parduotuvėje konkrečiam produktui nurodytas kitoks, dar trumpesnis garantijos laikotarpis.

7.20. Jei naudotos prekės pirkimo kaina yra mažesnė už naujos prekės kainą, defektas, dėl kurio kaina sumažėjo, nėra garantuojamas. Defektų turinčios prekės gali būti nepataisomos ir paprastai parduodamos atsarginėms dalims arba surinkimo tikslais. Išsamesnį defektų, dėl kurių prekės negali būti naudojamos, taigi defektų, kuriems garantija netaikoma, aprašymą rasite e. parduotuvėje esančiame prekių aprašyme. Prekės su defektais gali būti pavojingos be išankstinio remonto ar modifikavimo. Garantija netaikoma nekokybiškų prekių tinkamumui naudoti.

7.21. Garantinis laikotarpis pratęsiamas laikotarpiui, kurį pirkėjas negalėjo naudotis daiktu dėl jo remonto.

7.22. Keičiant prekes naujomis, garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo naujų prekių perdavimo. Ta pati nuostata taikoma ir tuo atveju, kai keičiama dalis prekių, kurioms taikoma garantija.

7.23. Jei defektas gali būti pataisytas, Pardavėjas pasirūpina jo remontu. Jei remontas neįmanomas ir defekto pobūdis netrukdo įprastai naudoti prekės, Šalys gali susitarti dėl pagrįstos nuolaidos prekės pirkimo kainai, kurią, jei Šalys nesusitaria kitaip, Pardavėjas suteikia Pirkėjui išduodamas kreditinę sąskaitą faktūrą (dovanų kortelę, kurios suma atitinka suteiktą pagrįstą nuolaidą pirkimo kainai, kurią Pirkėjas gali panaudoti kitam pirkimui per Pardavėjo el. parduotuvę); tokiu atveju negalima dar kartą reikalauti defekto, dėl kurio buvo susitarta dėl pagrįstos nuolaidos.

7.24. Jei yra trūkumas, kurio negalima pataisyti ir kuris neleidžia tinkamai naudoti prekės, Pardavėjas turi teisę, nebent Sutarties šalys susitaria kitaip, pakeisti prekes tokio paties ar panašaus naudingumo prekėmis arba išduoti Pirkėjui kreditinę sąskaitą faktūrą (dovanų kortelę, kurios vertė lygi pirkimo kainai, kurią Pirkėjas gali panaudoti kito pirkimo metu Pardavėjo el. parduotuvėje).

7.25. Jei pristatytos nekokybiškos prekės iš esmės pažeidžia sutartį, pirkėjas turi teisę:

1. reikalauti ištaisyti trūkumus pristatant pakaitines prekes vietoj nekokybiškų prekių, pristatant trūkstamas prekes ir reikalauti ištaisyti teisinius trūkumus,
2. reikalauti pašalinti defektus remontuojant prekes, jei defektai yra taisytini,
3. prašyti atitinkamai sumažinti pirkimo kainą arba
4. atsisakyti sutarties.

7.26. Teisės gynimo priemonės rūšį pirkėjas gali pasirinkti tik tuo atveju, jei jis apie savo pasirinkimą informuoja pardavėją, pateikdamas pranešimą apie defektus laiku arba nepagrįstai nedelsdamas po šio pranešimo. Pirkėjas negali keisti pasirinkto teisių gynimo būdo be pardavėjo sutikimo. Tačiau, jei paaiškėja, kad prekių defektai yra nepataisomi arba remontas pareikalautų neproporcingai didelių išlaidų, pirkėjas gali reikalauti pristatyti pakaitines prekes, jei pirkėjas to reikalauja nepagrįstai nedelsdamas po to, kai pardavėjas jam apie tai pranešė. Jei pardavėjas per protingą papildomą terminą nepašalina prekių defektų arba jei jis iki jo pabaigos praneša, kad nepašalins defektų, pirkėjas gali atsisakyti sutarties arba pareikalauti atitinkamai sumažinti pirkimo kainą.

7.27. Jei pirkėjas nepraneša pardavėjui apie teisių gynimo priemonės rūšį per šioje garantijos politikoje nurodytą laikotarpį, jis turi teisę į teisių gynimo priemones, kaip ir nežymaus sutarties pažeidimo atveju.

7.28. Jei pristatant nekokybiškas prekes sutartis pažeidžiama nežymiai, pirkėjas gali reikalauti pristatyti trūkstamas prekes, ištaisyti prekių trūkumus arba sumažinti pirkimo kainą.

7.29. Kol pirkėjas nereikalauja sumažinti pirkimo kainos arba kol jis neatsisako sutarties, pardavėjas privalo pristatyti trūkstamas prekes ir ištaisyti teisinius prekių trūkumus. Kitus defektus jis privalo pašalinti savo nuožiūra, pataisydamas prekes arba pristatydamas pakaitines prekes.

7.30. Jei pirkėjas prašo ištaisyti prekių trūkumus, jis negali reikšti pretenzijų dėl prekių trūkumų, išskyrus pretenzijas dėl žalos atlyginimo, kol nepasibaigė pirkėjo nurodytas papildomas protingas terminas; tai netaikoma, jei pardavėjas praneša pirkėjui, kad per šį terminą neįvykdys savo įsipareigojimų.

7.31. Jei pirkėjas nenurodo papildomo termino arba nereikalauja sumažinti pirkimo kainos, pardavėjas gali nustatyti papildomą terminą defektams pašalinti. Jei pirkėjas, nepagrįstai nedelsdamas po to, kai pardavėjas jam praneša apie papildomo termino nustatymą, nepraneša pardavėjui apie savo nesutikimą su šiuo terminu, toks pranešimas laikomas termino nustatymu pagal šią Garantijos politiką.

7.32. Jei pardavėjas nepašalina prekių defektų per šioje Garantijos politikoje nustatytą terminą, pirkėjas turi teisę reikalauti sumažinti pirkimo kainą arba atsisakyti sutarties, jei jis praneša pardavėjui apie savo ketinimą atsisakyti sutarties tuo metu, kai nustatomas šioje Garantijos politikoje numatytas terminas, arba per protingą laikotarpį iki atsisakymo. Pirkėjas negali keisti jau pasirinktos teisių gynimo priemonės be pardavėjo sutikimo.

7.33. Šiose Bendrosiose sąlygose sutarties pažeidimas laikomas esminiu, jei sutartį pažeidusi šalis sutarties sudarymo metu žinojo, kad pažeidus sutartį kita sutarties šalis atsisakys vykdyti savo įsipareigojimus, arba jei tokią pasekmę buvo galima numatyti sutarties sudarymo metu, atsižvelgiant į sutarties tikslą arba sutarties sudarymo aplinkybes. Kilus abejonių, daroma prielaida, kad sutarties pažeidimas nėra esminis.

7.34. Pretenzijos patenkinimas taikomas tik tiems defektams, kuriuos pirkėjas nurodė pateikdamas pretenziją.

7.35. Pirkėjo teisė pareikšti pretenziją dėl defekto išnyksta po to, kai jis pasinaudoja savo teise ir paprašo pardavėjo pašalinti prekės defektą, ir nepriklausomai nuo pretenzijos nagrinėjimo rezultato jis nebeturi teisės pareikšti pakartotinės pretenzijos dėl to paties defekto.

7.36. Jei pardavėjas patenkina garantinį reikalavimą motyvuotai atmesdamas pretenziją, jis gali pasiūlyti pirkėjui pašalinti defektus pirkėjo sąskaita. Jei pretenzija motyvuotai atmetama, pardavėjas taip pat gali reikalauti atlyginti išlaidas, patirtas nagrinėjant skundą, ypač išlaidas, susijusias su trečiosios šalies (įgalioto paslaugų teikėjo) atliktu defekto diagnozavimu ir prekių transportavimu.

7.37. Jei pardavėjas patenkina garantinį reikalavimą motyvuotai atmesdamas pretenziją, o pirkėjas prieštarauja tokiam reikalavimo patenkinimui, jis gali kreiptis į teismą.

8.1. Pardavėjas turi teisę atsisakyti sutarties, jei prekės yra išparduotos, jų nėra arba jei Sutartyje sutartų prekių gamintojas, importuotojas ar tiekėjas sustabdė gamybą arba atliko tokius esminius pakeitimus, kad Pardavėjas negali įvykdyti savo įsipareigojimų pagal Sutartį, arba dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Be to, jei Pardavėjas, nepaisant visų pagrįstų pastangų, negali pristatyti prekių Pirkėjui per šiose Bendrosiose sąlygose nurodytą laikotarpį arba vietoje arba už sutartą pirkimo kainą. Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti Pirkėją apie šį faktą ir grąžinti visus Pirkėjui sumokėtus pinigus pagal šias Bendrąsias sąlygas. Tai neturi įtakos Susitariančiųjų Šalių teisei susitarti dėl alternatyvaus vykdymo ar kitos pirkinio kainos.

8.2. Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti Sutarties, jei pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu nurodytoje prekių pirkimo kainoje buvo akivaizdi klaida (pvz., neteisingai padėtas taškas, trūkstamas skaitmuo arba pirkimo kaina, kuri akivaizdžiai neatitinka įprastos rinkos kainos).

8.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pristatymo sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, išskyrus šių Bendrųjų sąlygų 8.20 punkte nurodytus atvejus.

8.4. Pirkėjas turi teisę atsisakyti paslaugų teikimo sutarties, įskaitant skaitmeninę paslaugą, arba skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fizinėje laikmenoje, pristatymo sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos, išskyrus šių Bendrųjų sąlygų 8.20 punkte nurodytus atvejus. Susitariančiųjų Šalių teisės ir pareigos po skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos sutarties atsisakymo reglamentuojamos šių Bendrųjų sąlygų 8.21, 8.22 ir 8.23 ​​punktuose.

8.5. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties, net ir iš dalies, pagal šių Bendrųjų sąlygų 8.6 punktą.

8.6. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties dėl bent dviejų susijusių prekių, kurias Pardavėjas surinko ir priskyrė bendram pardavimui, rinkinio (toliau – „Rinkinys“), pristatymo. Grąžinimo teisės tikslais Rinkinys laikomas vienu produktu. Tai reiškia, kad jei Pirkėjas atsisako Sutarties dėl Rinkinio pristatymo, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą rinkinį, t. y. visas prekes, kurios sudaro rinkinį. Tuomet Pardavėjas grąžins Pirkėjui sumokėtą sumą už visą Rinkinį pagal šiose Bendrosiose sąlygose nustatytas sąlygas. Negalima atsisakyti sutarties iš dalies, t. y. grąžinti mažiau nei visas Rinkinį sudarančias prekes ir prašyti grąžinti pinigus už atskiras prekes. Tai neturi įtakos Pirkėjo teisei grąžinti tik vieną iš kelių užsakyme pateiktų prekių pagal šių Bendrųjų sąlygų 8.5 punktą, nebent ši prekė yra Rinkinio dalis.

8.7. Pirkėjas gali atsisakyti prekių tiekimo sutarties net ir neprasidėjus atsisakymo laikotarpiui. Laikoma, kad atsisakymo laikotarpis yra praleistas, jei pranešimas apie atsisakymą Pardavėjui išsiunčiamas ne vėliau kaip paskutinę atsisakymo laikotarpio dieną. Pirkėjas turi įrodyti, kad pasinaudojo teise atsisakyti sutarties.

8.8. Pirkėjas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties raštu, naudodamas kitą patvariąją laikmeną arba užpildydamas atsisakymo formą ir išsiųsdamas ją adresu: „Muziker“ (grąžinimas), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakija: Tai neturi įtakos Pirkėjo teisei atsisakyti sutarties bet kokiu aiškiu pareiškimu Pardavėjui, su sąlyga, kad tai leidžia įstatymai pagal Bendrųjų sąlygų 11.6 punktą.

8.9. Sutarties atsisakymo forma pridedama kaip šių Bendrųjų sąlygų 2 priedas, ją Pirkėjas gali užpildyti ir elektroniniu būdu išsiųsti Pardavėjui per šią nuorodą: https://www.muziker.lt/teise-atsisakyti-sutarties.

8.10. Per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos Pardavėjas grąžina Pirkėjui visus pagal Sutartį arba su ja susijusius mokėjimus, įskaitant transportavimo, pristatymo, pašto ir kitas su Sutarties atsisakymu susijusias išlaidas bei mokesčius. Tai nepažeidžia Pardavėjo teisių pagal šių Bendrųjų sąlygų 8.13 punktą. Pardavėjas neprivalo atlyginti Pirkėjui papildomų išlaidų, jei Pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo pasiūlytas standartinis pristatymo būdas. Papildomos išlaidos reiškia skirtumą tarp Pirkėjo pasirinktos pristatymo kainos ir Pardavėjo siūlomo pigiausio standartinio pristatymo būdo kainos.

8.11. Jei Pirkėjas pirkimo kainą sumoka grynaisiais pristatymo metu, t. y. sumokėdamas kurjeriui gavęs prekes, Pardavėjas negrąžins už šį mokėjimo būdą sumokėto mokesčio. Apmokėjimas grynaisiais yra paslauga, kurią teikia tik Pardavėjas, kuris prašo kurjerio pristatyti prekes Pirkėjui ir surinkti apmokėjimą.

8.12. Pardavėjas grąžina visus Pirkėjui sumokėtus pinigus tokiu pačiu būdu, kokiu sumokėjo Pirkėjas, nebent Šalys susitaria kitaip (įprastai pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą) ir jei Pirkėjui nėra taikomi jokie papildomi su tuo susiję mokesčiai. Nepaisant ankstesnio sakinio, Šalys susitaria, kad jei neįmanoma grąžinti mokėjimų tuo pačiu būdu, kurį Pirkėjas naudojo mokėjimui (pvz., mokėjimas buvo atliktas grynaisiais showroom, pristatymo metu arba yra kita kliūtis grąžinti mokėjimą tuo pačiu būdu), Pardavėjas grąžina visus Pirkėjui sumokėtus pinigus pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Mokėjimai paprastai pervedami į pirkėjo sąskaitą per 3–5 darbo dienas nuo pardavėjo patvirtinimo apie grąžinimą. Pirkėjas yra atsakingas už Pardavėjui pateiktos arba pateiktinos informacijos, skirtos mokėjimų grąžinimui, tikslumą, išsamumą ir aktualumą, todėl Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui visada patikrinti šią informaciją. Jei Pardavėjas patiria nuostolių dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingą, neišsamią ar pasenusią informaciją, Pirkėjas privalo atlyginti Pardavėjui tokius nuostolius. Jei Pirkėjas sumokėjo pirkimo kainą arba jos dalį panaudodamas dovanų kuponą, Pardavėjas Pirkėjui išduoda naują dovanų kuponą panaudoto dovanų kupono sumai. Pirkėjas gali panaudoti šį kreditą kitam apsipirkimui Pardavėjo el. parduotuvėje. Jei Pirkėjas pasirinko kitą mokėjimo būdą daliai užsakymo apmokėti, Pardavėjas grąžins šią mokėjimo dalį pagal šias Bendrąsias sąlygas.

8.13. Atsisakius Sutarties, Pardavėjas neprivalo grąžinti Pirkėjui jokių mokėjimų, kol prekės nebus pristatytos Pardavėjui arba kol Pirkėjas neįrodys, kad prekės buvo grąžintos, nebent Pardavėjas pasiūlo prekes atsiimti asmeniškai arba per paskirtą asmenį.

8.14. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties ir grąžina Pardavėjui prekes, kurios buvo naudotos arba sugadintos, arba jei jų vertė sumažėjo dėl bandymo tvarkyti, viršijančio prekės savybių ir funkcionalumo nustatymui būtiną, Pardavėjas turi teisę reikalauti iš Pirkėjo kompensacijos už pataisytų prekių vertę ir prekių grąžinimą į pradinę būklę. Pardavėjas turi teisę vienašališkai įskaityti savo gautiną sumą, kurios dalykas yra reikalavimas atlyginti žalą, iš Pirkėjo gautinos sumos, kurios subjektas yra Pirkėjo reikalavimas atlyginti mokėjimus pagal šių BTS 8.12 punktą.

8.15. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties dėl paslaugos teikimo, įskaitant skaitmeninę paslaugą, ir Pirkėjas aiškiai sutiko pradėti teikti paslaugą nepasibaigus atsisakymo laikotarpiui, Pirkėjas privalo sumokėti Pardavėjui už faktiškai suteiktą paslaugą iki atsisakymo pranešimo pateikimo dienos. Faktiškai suteiktos paslaugos kaina apskaičiuojama proporcingai bendrai Sutartyje sutartai pirkimo kainai. Faktiškai suteiktos paslaugos kaina apskaičiuojama pagal rinkos kainą, jei bendra Sutartyje sutarta kaina yra pervertinta.

8.16. Jei Pirkėjas negrąžino prekių Pardavėjui kartu su pranešimu apie sutarties atsisakymą ir jei Susitariančiosios Šalys nesusitaria dėl kito prekių grąžinimo būdo, Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos išsiųsti prekes kartu su priedais ir dokumentais Pardavėjui adresu: „Muziker“ (grąžinimas), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakija.

8.17. Jei Pirkėjas kartu su užsakymu gavo iš Pardavėjo dovaną, Pirkėjas privalo grąžinti ir dovaną. Jei Pirkėjas neįvykdo šios pareigos, Pardavėjas turi teisę reikalauti kompensuoti Dovanos kainą, kuri buvo rodoma el. parduotuvės puslapyje Sutarties sudarymo metu, arba, jei tokios kainos nėra, įprastos rinkos kainos.

8.18. Pirkėjas padengia prekių grąžinimo Pardavėjui arba Pardavėjo nurodytam asmeniui prekėms atsiimti išlaidas. Paprastai prekių grąžinimo kaina priklauso nuo šalies, prekių savybių (tipo, matmenų, svorio), atstumo ir pasirinkto pristatymo būdo ir yra maždaug lygi Pardavėjo el. parduotuvės pristatymo skiltyje nurodytoms išlaidoms, t. y. išlaidoms, kurios paprastai patiriamos pristatant prekes klientui. Tačiau faktinės prekių grąžinimo išlaidos gali būti gerokai didesnės nei apskaičiuotos išlaidos; todėl Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui pasitikrinti faktines išlaidas su pasirinktu kurjeriu. Pirkėjo padengtos prekių grąžinimo išlaidos taip pat apima Pardavėjo išlaidas, atsirandančias, jei Pirkėjas grąžina prekes Pardavėjui iš šalies, nepriklausančios Europos Sąjungai, ypač išlaidas, susijusias su muito mokesčiais ir, jei taikoma, prievole sumokėti kitus su muitinės procedūromis susijusius mokesčius, tokia apimtimi ir tvarka, kaip nustatyta bendrai privalomuose kilmės šalies teisės aktuose.

8.18. Pirkėjas, naudodamasis atsisakymo forma, gali paprašyti pardavėjo, kad prekes pasiimtų vežėjas. Šiuo atveju Pirkėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas tik iki sumos, apytiksliai lygios šalies viduje pristatymo kainai toje valstybėje, kurioje prekės atsiimamos, o nustatant išlaidų dydį atsižvelgiama į prekių savybes. Ši suma bus rodoma Pirkėjui atsisakymo formoje, o Pirkėjas sutinka su mokesčio suma, pateikdamas prašymą atsiimti prekes. Pardavėjas turi teisę atsisakyti atsiimti prekes iš kitos šalies, nei ta, į kurią prekės buvo pristatytos. Tai nepažeidžia kitų šio straipsnio nuostatų.

8.20. Pirkėjas negali atsisakyti Sutarties, jei Sutarties objektas yra:

1. Paslaugos, įskaitant skaitmenines paslaugas, teikimas, jei paslauga buvo visiškai suteikta ir pradėta teikti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos gavus aiškų Pirkėjo sutikimą, kuris patvirtina, kad buvo informuotas, jog duodamas sutikimą praranda teisę atsisakyti sutarties po to, kai paslauga yra visiškai suteikta, su sąlyga, kad Pirkėjas privalo sumokėti už paslaugą pagal Sutartį.
2. Prekių, skaitmeninio turinio arba paslaugos teikimas, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti per atsisakymo laikotarpį.
3. Pagal Pirkėjo specifikacijas pagamintų prekių arba pagal užsakymą pagamintų prekių tiekimas (pvz., trosai ir grandinės, parduodami metrais, šalmai su įmontuotais komunikatoriais pagal Pirkėjo pageidavimą).
4. Prekių, kurios greitai genda arba gali sugesti, tiekimas.
5. Prekių tiekimas apsauginėje pakuotėje, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo pažeista po pristatymo (pvz., ausinės, apatiniai drabužiai, dantų apsaugos).
6. Prekių, kurios dėl savo pobūdžio gali būti neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis po jų pristatymo, tiekimas.
7. Alkoholinių gėrimų tiekimas, kurių kaina susitariama sudarant sutartį, tačiau pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų, o kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti.
8. Pirkėjo aiškiai iš Pardavėjo reikalaujamų skubių remonto ar techninės priežiūros darbų atlikimas; tai netaikoma paslaugų, išskyrus remontą ar techninę priežiūrą, arba prekių, išskyrus atsargines dalis, būtinas remontui ar techninei priežiūrai, sutarčiai, jei sutartis buvo sudaryta Pardavėjo vizito pas Pirkėją metu ir Pirkėjas šias prekes ar paslaugas įsigijo be išankstinio užsakymo.
9. Garso įrašų, vaizdo įrašų, audiovizualinių įrašų ar programinės įrangos tiekimas apsauginėje pakuotėje, kuri buvo pažeista po pristatymo (pvz., kompaktinių diskų, kasečių, plokštelių).
10. Periodinių leidinių tiekimas, išskyrus pristatymus pagal prenumeratą (pvz., knygos, natos, tabulatūros).
11. Viešajame aukcione įsigytos prekės.
12. Apgyvendinimo paslaugų teikimas kitais tikslais nei būsto, laivybos, automobilių nuomos, maitinimo ar poilsio paslaugos, kai sutartyje reikalaujama, kad Pardavėjas teiktų šias paslaugas konkrečiu laiku arba per sutartą laikotarpį.
13. Pardavėjo tiekiamas skaitmeninis turinys ne fizine laikmena, su sąlyga, kad skaitmeninio turinio tiekimas jau prasidėjo ir Pirkėjas aiškiai sutiko, kad skaitmeninio turinio tiekimas būtų pradėtas iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, taip pat pareiškė, kad buvo tinkamai informuotas, jog praranda teisę atsisakyti sutarties, kai pradedamas tiekti skaitmeninis turinys, ir Pardavėjas pateikė Pirkėjui atitinkamą Pirkėjo patvirtinimą ir Pirkėjo aiškų sutikimą, jei Pirkėjas pagal sutartį privalo sumokėti kainą (ypač skaitmeninę / elektroninę programinės įrangos licenciją, dovanų kuponą).

8.21. Pirkėjas, atsisakęs Skaitmeninio vykdymo sutarties, kurios dalykas yra skaitmeninio vykdymo teikimas (skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pristatymas), įsipareigoja nenaudoti skaitmeninio vykdymo ir nedaryti jo prieinamo trečiosioms šalims.

8.22. Skaitmeninio užsakymo vykdymo sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas, naudodamas skaitmeninį užsakymo vykdymą, susilaiko nuo Pirkėjo pateikto ar sukurto turinio naudojimo. Tai netaikoma, jei toks turinys (a.) gali būti naudojamas tik su Pardavėjo skaitmeniniu užsakymų vykdymu, (b.) taikomas išimtinai Pirkėjo veiklai naudojantis Pardavėjo skaitmeniniu užsakymų vykdymu, (c.) Pardavėjo buvo sujungtas su kitu turiniu, nuo kurio jo visiškai negalima atskirti arba galima atskirti tik nepagrįstai didelėmis pastangomis, (d.) buvo sukurtas Pirkėjo kartu su kitais asmenimis, turinčiais teisę toliau naudoti turinį. Pardavėjas, Pirkėjo prašymu, pateikia Pirkėjui visą turinį, kurį Pirkėjas pateikė arba sukūrė naudodamas skaitmeninį vykdymą, išskyrus turinį, nurodytą ankstesnio sakinio a, b ir c punktuose. Pardavėjas privalo pateikti turinį Pirkėjui per protingą laiką, nemokamai, įprastai naudojamu, kompiuteriu skaitomu formatu ir nesukeldamas didelių nepatogumų Pirkėjui. Ši sąlyga netaikoma Pirkėjo pateiktai ar sukurtai asmeninei informacijai.

8.23. Pardavėjas, nutraukęs Skaitmeninio užsakymo vykdymo sutartį, gali neleisti Pirkėjui toliau naudotis skaitmeniniu užsakymu, visų pirma panaikindamas prieigą prie skaitmeninio užsakymo vykdymo arba ištrindamas Pirkėjo naudotojo paskyrą. Tai neturi įtakos Pardavėjo įsipareigojimams pagal šių Bendrųjų sąlygų 8.22 punktą.

8.24. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą arba jo dalį, jei dėl techninių priežasčių neįmanoma pristatyti prekių per reikiamą laiką arba už reikiamą kainą. Tokiu atveju Pardavėjas grąžins Pirkėjui sumokėtą sumą per 14 darbo dienų, jei mokėjimas jau buvo atliktas. Tai neturi įtakos sutarties šalių teisei susitarti dėl alternatyvaus įvykdymo ar kitos kainos.

9.1. Šios bendrosios sąlygos buvo parengtos 2022-02-01, o paskutinį kartą peržiūrėtos 2026-03-11. Pardavėjas pasilieka teisę keisti ir papildyti šių Bendrųjų sąlygų formuluotes. Sutarties šalių teisinius santykius visuomet reglamentuoja užsakymo pateikimo metu galiojančios ir įsigaliojusios Bendrosios sąlygos.

9.1A. Pardavėjas rodo atskirų produktų ir bendros naudotojo patirties apžvalgas. Atsiliepimuose taip pat gali būti pateikiamas žodinis įvertinimas. Siekiant užtikrinti atsiliepimų autentiškumą techninėmis priemonėmis, parašyti ir (arba) pateikti atsiliepimą kviečiami tik tie asmenys, kurie iš tikrųjų pirko iš pardavėjo; tai gali būti daroma per trečiąją šalį (palyginimo svetainę arba atsiliepimų portalą). Nepažeisdamas atsiliepimų autentiškumo, pardavėjas pasilieka teisę nerodyti visų atsiliepimų arba teikti pirmenybę pardavėjo nurodytų atsiliepimų rodymui.

9.2. Šios bendrosios sąlygos parengtos slovakų kalba. Jei šios Bendrosios sąlygos taip pat yra parašytos ne slovakų, o kita kalba, slovakų kalbos versija visada turi viršenybę prieš versiją kita kalba.

9.3. Jei sutartis buvo sudaryta raštu, bet kokie pakeitimai turi būti atliekami raštu. Susitariančiosios šalys susitarė, kad jų bendravimas daugiausia vyks elektroniniu paštu ir laiškais.

9.4. Sutarties šalių teisinius santykius reglamentuoja sutartis, šios Bendrosios sąlygos, Komercinio kodekso įstatymo Nr. 513/1991 Rink. su pakeitimais nuostatos ir kiti visuotinai privalomi Slovakijos Respublikos teisės aktai.

9.5. Jei pirkimo sutarties ir šių Bendrųjų sąlygų nuostatos nesutampa, pirmenybė teikiama pirkimo sutarties nuostatoms. Esant neatitikimui tarp šių Bendrųjų sąlygų ir pirkimo sutarties nuostatų, dėl kurių atskirai susitarė sutarties šalys, pirmenybė teikiama pirkimo sutarties nuostatoms.

9.6. Sutarties šalys deda visas pastangas, kad draugiškai išspręstų bet kokį ginčą, nesutarimą ar pretenziją, kuri gali kilti tarp jų dėl šių Bendrųjų sąlygų, sutarties ar su ja susijusių klausimų. Jei sutarties šalims nepavyksta taikiai išspręsti bet kokio ginčo, kylančio iš šių Bendrųjų sąlygų ar sutarties, įskaitant ginčą dėl jos galiojimo, aiškinimo ar nutraukimo, tokio ginčo sprendimas priklauso Slovakijos teismų jurisdikcijai.

10.1. Šie priedai yra neatsiejama šių Bendrųjų sąlygų pirmosios dalies dalis:

1. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 1: Pretenzijos forma
2. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 2: Atsisakymo forma
3. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 3: Papildomos paslaugos
4. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 4: Bendrosios „Muziker SMILE“ lojalumo programos sąlygos
5. Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 5: „Muziker SMILE“ lojalumo programos nario asmens duomenų ištrynimas

Pretenzijos forma

Norėdami pagreitinti pretenzijos nagrinėjimo procesą, užpildykite šią formą ir pridėkite ją prie prekių, dėl kurių ketinama pateikti pretenziją. Prekės turi būti tinkamai supakuotos, nes pardavėjas neatsako už kurjerio padarytą žalą transportavimo metu. Pardavėjas atsako už prekių gedimą tik po to, kai jos tinkamai priimamos pagal pirkėjams – vartotojams taikomas Verslo sąlygas (toliau – „BS“).

„MUZIKER“, a.s., kurios registruotos buveinės adresas: Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakijos Respublika, bendrovė, įregistruota Bratislavos III savivaldybės teismo komerciniame registre, skyriuje: Sa, Priedas Nr. 3337/B, IČO: 35 840 773 (toliau – „Pardavėjas“) ir

Vardas ir pavardė:

Nuolat gyvenu adresu:

Pristatymo adresas:

El. pašto adresas ir (arba) telefono numeris:

(toliau – „Pirkėjas“ arba „aš“) sudarė pirkimo–pardavimo sutartį, kurios subjektas buvo toliau nurodytos prekės / paslaugos.

Vadovaudamasis Skundų nagrinėjimo tvarka (Bendrųjų sąlygų 7 punktas), vartotojams skelbiu:

Prekių / paslaugų pavadinimas ir kodas¹:

Sąskaita faktūra ir užsakymo numeris²:

Prekių / paslaugų trūkumų rūšies ir masto nurodymas³:

Pageidaujamas defekto šalinimo būdas (pažymėkite pasirinktą kryželiu)⁴:

▢ Remontuojant

▢ Prekių pakeitimu

Mokėjimo grąžinimo būdas (jei pretenzija tvarkoma sumokant atitinkamą nuolaidą nuo pirkimo kainos / grąžinant pirkimo kainą):

▢ Į sąskaitos numeriu (IBAN):

▢ Kitas būdas:

Priedų sąrašas:

Data ir parašas:

¹Prekės / paslaugos pavadinimą ir kodą galite rasti sąskaitoje faktūroje arba el. laiškuose, kuriuos išsiuntėme sudarant pirkimo-pardavimo sutartį.

²Sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, el. paštu išsiuntėme sąskaitą faktūrą ir užsakymo numerį.

³Produkto / paslaugos skundo formoje įveskite tikslų defektų, dėl kurių teikiate skundą, tipo ir masto aprašymą. Skundai nagrinėjami tik tiems defektams, kuriuos pirkėjas tinkamai nurodė šioje skundo formoje.

^4.Įvertinę defektą (-us), informuosime apie skundo nagrinėjimo būdą pagal vartotojų skundų nagrinėjimo reglamentą.

Atsisakymo forma

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties (sąskaitos faktūros / užsakymo)^.1

Adresas, kuriuo reikia išsiųsti atsisakymo formą ir grąžinti prekes:

„Muziker“ (grąžinimas), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, el. [email protected]

Pirkėjo – vartotojo vardas, pavardė:

Nuolat gyvenu adresu:

Pristatymo adresas:

El. pašto adresas ir (arba) telefono numeris:

Grąžinamos prekės / paslaugos^{Nr. 2} pavadinimas ir kodas:

Gavimo data:

Sąskaitos faktūros ir užsakymo numeris³:

Atsisakymo priežastis

Grąžintina pirkimo kainos suma:

Pirkimo kainos grąžinimo būdas:

▢ Į sąskaitą numeriu (IBAN):

▢ Kitas būdas:

Data ir parašas:

¹Prašome užpildyti ir atsiųsti šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

²Prekės / paslaugos pavadinimą ir kodą galite rasti sąskaitoje faktūroje arba el. laiške, kurį išsiuntėme sudarant pirkimo-pardavimo sutartį. Šios informacijos pateikimas yra neprivalomas, tačiau tai padės paspartinti grąžintų prekių / paslaugų registraciją ir pirkimo kainos grąžinimą.

³Sąskaita faktūra ir užsakymo numeris buvo išsiųsti el. paštu, kai buvo sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis. Šios informacijos pateikimas yra neprivalomas, tačiau tai padės paspartinti grąžintų prekių / paslaugų registraciją ir pirkimo kainos grąžinimą.

I SKYRIUS.
TAIKYMO SRITIS IR APIBRĖŽTYS

1. Šis BS priedas Nr. 3: Papildomos paslaugos (toliau - „šis priedas“) apibrėžia papildomas sutarties šalių teises ir pareigas, susijusias su šiame priede išvardytomis papildomomis paslaugomis.
2. Šiame priede neapibrėžtos sąvokos turi tą pačią reikšmę, kuri joms priskiriama pagal pirmąją BS dalį, jei papildomos paslaugos pirkėjas yra vartotojas, arba antrąją BS dalį, jei papildomos paslaugos pirkėjas yra verslo subjektas.
3. Šiame priede papildomos paslaugos - tai:
   1. Pratęsta garantija
   2. Siuntimo draudimas
   3. Skubus pakeitimas: Naudojimosi šia paslauga sąlygas reglamentuoja išvardytos taisyklės šioje svetainėje.
   (toliau - „papildomos paslaugos“ arba „papildomos paslaugos“)
4. Visos papildomos paslaugos yra neprivalomos ir teikiamos pirkėjui tik pagal jo pageidavimą. Pardavėjas jokiu būdu nesieja sutarties sudarymo ar tinkamo savo įsipareigojimų vykdymo su papildomų paslaugų užsakymu.
5. Jei pirkėjas pageidauja užsisakyti papildomą paslaugą ar paslaugas, jis turi pažymėti atitinkamą langelį ar langelius užsakymo pateikimo metu; užsakyti papildomą paslaugą atgaline data negalima. Privalomas pasiūlymo sudaryti pirkimo sutartį, į kurią įtraukta papildoma paslauga, priėmimas reiškia, kad sudaroma sutartis ir dėl papildomos paslaugos (toliau - „papildomos paslaugos sutartis“).
6. Pardavėjas pasilieka teisę nesiūlyti papildomų paslaugų tam tikroms prekėms. Pirkėjas informuojamas apie papildomų paslaugų prieinamumą konkrečioms prekėms užsakymo pateikimo metu.
7. Papildomas paslaugas galima derinti arba užsisakyti atskirai.
8. Pardavėjas atsako už papildomų paslaugų defektus. Skundų nagrinėjimui taikoma garantijų politika.

II SKYRIUS.
PRATĘSTA GARANTIJA

1. PRATĘSTOS GARANTIJOS TIKSLAS, TAIKYMO SRITIS IR TRUKMĖ

1.1. PRATĘSTOS GARANTIJOS TIKSLAS, TAIKYMO SRITIS IR TRUKMĖ

1.2. Jei šiame skyriuje nenurodyta kitaip, sutarties šalių teisiniams santykiams, atsirandantiems dėl pratęstos garantijos, taikoma Garantijos politika.

1.3. Išplėstinė garantija taikoma tik tiems defektams, kuriems taikoma garantija pagal Garantijos taisykles. Atvejai, kai pagal Garantijos taisykles teisė į nemokamą garantinį remontą pasibaigia, taip pat yra atvejai, kai pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti pratęstąją garantiją. Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, jei pirkėjas, nustatęs defektą, nepagrįstai nedelsdamas nepasinaudojo savo reikalavimu pagal pratęstąją garantiją arba jei, nepaisant defekto, toliau naudojo prekes.

1.4. Pratęsta garantija pradedama taikyti kitą dieną po to, kai baigiasi visuotinai privalomuose teisės aktuose nustatytas arba sutarties šalių sutartas garantinis laikotarpis.

1.5. Galima susitarti dėl vienerių, dvejų arba trejų metų pratęstos garantijos trukmės.

2. IŠPLĖSTINĖS GRĄŽINIMO POLITIKOS TAIKYMO SRITIS IR PRETENZIJŲ SPRENDIMAS

2.1. Jei pirkėjas įgyvendina pretenziją pagal pratęstąją garantiją, jis privalo tai padaryti taip, kaip nurodyta pretenzijai įgyvendinti pagal Garantijos politikos nuostatas. Šiuo tikslu pirkėjas naudoja pretenzijos formą, kuri yra šių Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 1, arba elektroninę formą, esančią pardavėjo interneto svetainėje.

2.2. Pirkėjas privalo pareikšti pretenziją pagal pratęstąją garantiją nedelsdamas po defekto nustatymo. Priešingu atveju teisė į nemokamą remontą pagal pratęstąją garantiją pasibaigia.

2.3. Jei prekės, kurioms taikoma pratęsta garantija, turi taisytinų defektų, pardavėjas pasirūpina nemokamu jų remontu.

2.4. Jei prekės, kuriai taikoma pratęsta garantija, turi nepataisomą defektą, pirkėjas turi teisę grąžinti prekes, o pardavėjas jam proporcingai grąžina pinigus už prekes, išduodamas kuponą, kurį pirkėjas gali panaudoti kitam pirkiniui iš pardavėjo.

2.5. Proporcinga prekių grąžinimo suma apskaičiuojama mažinant pirkimo kainą vienu procentu už kiekvieną pradėtą mėnesį nuo prekių pristatymo dienos.

2.6. Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas patenkina pretenziją pagal išplėstinę garantiją, tačiau pagrįstais atvejais tokios pretenzijos patenkinimas gali trukti ilgiau nei 30 dienų, ypač jei tai būtina dėl ilgai trunkančios defekto diagnostikos ir (arba) prekių remonto.

2.7. Išplėstinė garantija pradedama taikyti pagal šio skyriaus nuostatas, neatsižvelgiant į tai, ar ir kiek kartų pirkėjas pateikė pretenziją per teisės aktuose nustatytą garantijos laikotarpį, nebent toliau nurodyta kitaip. Jei pretenzija, pareikšta per įstatymuose nustatytą garantinį laikotarpį pagal Garantijos taisykles, buvo patenkinta

1. remontuojant prekes, dėl kurių buvo pareikšta pretenzija, šis faktas neturi įtakos pratęstos garantijos pradžiai,
2. keičiant prekes, pratęsta garantija pradedama taikyti kitą dieną po tos dienos, kai baigiasi pakeistų prekių garantinis laikotarpis,
3. grąžinti pirkimo kainą, t. y. atsisakyti sutarties, pratęsta garantija nustoja galioti,
4. suteikus atitinkamą pirkimo kainos sumažinimą, šis faktas neturi įtakos pratęstos garantijos pradžiai, tačiau pratęsta garantija netaikoma defektams, dėl kurių buvo susitarta dėl atitinkamo sumažinimo,
5. pagrįstai atmetus skundą, šis faktas neturi įtakos pratęstos garantijos pradžiai.

3. IŠPLĖSTINĖS GARANTIJOS NUTRAUKIMAS

3.1. Išplėstinė garantija nustoja galioti, kai

1. pasibaigus sutartam laikui,
2. vienos iš sutarties šalių atsisakymas nuo sutarties,
3. Pirkėjo - vartotojo atsisakymas nuo sutarties dėl pratęstos garantijos papildomos paslaugos.

3.2. Pratęstos garantijos nutraukimo pagal ankstesnės dalies b ir c punktus atveju pardavėjas grąžina pirkėjui mokestį už pratęstą garantiją šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka ir sąlygomis. Tai neturi įtakos šių Bendrųjų sąlygų nuostatoms dėl sutarties atsisakymo.

3.3. Pirkėjas - vartotojas turi teisę atsisakyti papildomų paslaugų sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos. Vien tik papildomos paslaugos sutarties nutraukimas neturi įtakos pirkimo sutarties trukmei. Šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta pirkimo sutarties atsisakymo tvarka su tam tikrais pakeitimais taikoma ir papildomos sutarties atsisakymui.

3.4. Jei kuri nors iš sutarties šalių atsisako sutarties, pratęstos garantijos paslauga taip pat nutraukiama, o pardavėjas grąžina pirkėjui mokestį už pratęstą garantiją šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka ir sąlygomis. Tai neturi įtakos šių Bendrųjų sąlygų nuostatoms dėl sutarties atsisakymo.

III SKYRIUS.
SIUNTIMO DRAUDIMAS

1. SIUNTIMO DRAUDIMO PASLAUGOS APIBRĖŽTYS IR TEIKIMO SĄLYGOS

1.1. Siuntimo draudimo paslauga - tai pardavėjo veikla, kurią sudaro operatyvus pranešimų apie transportavimo metu atsiradusius defektus priėmimas ir greitesnis jų pašalinimas, pakeičiant prekes naujomis ne pagal garantinės politikos procedūrą, šiame skyriuje nustatyta tvarka ir sąlygomis (toliau - „siuntimo draudimas“). Siuntimo draudimo papildoma paslauga nėra draudimo sutartis, o tarp sutarties šalių susiklostę santykiai nėra draudimas visuotinai privalomų teisės aktų prasme. Siuntimo draudimas yra komercinė paslauga, kuri pirkėjui siūloma už mokestį.

1.2. Siuntimo draudimas neriboja ir neapriboja pardavėjo atsakomybės už prekių defektus, kaip apibrėžta visuotinai privalomuose teisės aktuose ir Garantijos taisyklėse.

1.3. Siuntimo draudimas apima tik

1. prekių sugadinimą ar sunaikinimą, kuris galėjo būti padarytas gabenimo metu; ir
2. prekės, kurios yra pirkimo sutarties, dėl kurios sudaryta šios papildomos paslaugos sutartis, objektas.

1.4. Reikalavimas pagal Siuntimo draudimą negali būti vykdomas

1. dėl kitų prekių ar žalos, nei nurodyta ankstesnėje dalyje, arba
2. pasibaigus pretenzijos pateikimo laikotarpiui.

2. PRETENZIJŲ PAGAL SIUNTIMO DRAUDIMĄ PATEIKIMO SĄLYGOS

2.1. Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip kitą darbo dieną po prekių gavimo, pareikšti pardavėjui pretenziją pagal siuntimo draudimą. Jei prekės pirkėjui pristatomos atskirai, pretenzijos pateikimo terminas skaičiuojamas kiekvienai siuntai atskirai.

2.2. Pretenzija pagal siuntimo draudimą turi būti pareikšta raštu pardavėjo el. pašto adresu: [email protected] (toliau - „pranešimas“). Pranešime turi būti nurodyta pirkėjo tapatybė, sąskaitos faktūros numeris ir užsakymo ID, taip pat išsamus prekių pažeidimo aprašymas, įskaitant nuotraukas.

2.3. Gavusios pardavėjo pranešimą, šalys susitaria dėl prekių grąžinimo pardavėjui datos ir būdo. Pardavėjas išsiunčia naujas prekes pirkėjui tuo pačiu būdu, kurį pirkėjas pasirinko savo užsakyme, nepagrįstai nedelsdamas po to, kai pirminės prekės buvo pristatytos atgal pardavėjui. Jei sugadintų prekių pakeisti naujomis neįmanoma dėl prekių trūkumo ar jų neprieinamumo, pardavėjas gali susitarti su pirkėju dėl alternatyvių prekių pristatymo. Išlaidas, susijusias su originalių prekių grąžinimu ir naujų prekių pristatymu pagal siuntų draudimą, apmoka pardavėjas.

2.4. Prekėms, kurios siunčiamos pirkėjui kaip originalių prekių pakaitalas, taikomas toks pat siuntimo draudimas kaip ir originalioms prekėms, automatiškai ir be papildomų mokėjimų.

3. PASLAUGŲ TEIKIMAS IR SUTARTIES NUTRAUKIMAS.

3.1. Pirkėjas - vartotojas turi teisę atsisakyti papildomos paslaugos sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos, bet ne vėliau kaip iki visiško jos įvykdymo. Vien tik papildomos paslaugos sutarties nutraukimas neturi įtakos pirkimo sutarties trukmei. Šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta pirkimo sutarties atsisakymo tvarka su tam tikrais pakeitimais taikoma ir papildomos sutarties atsisakymui.

3.2. Atsižvelgiant į siuntų draudimo paslaugos pobūdį ir paskirtį, šią paslaugą galima pradėti teikti tik nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, ir ji laikoma visiškai suteikta pasibaigus terminui, per kurį pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją dėl šios paslaugos, arba pristačius naujas ar kitas prekes.

3.3. Pardavėjas informuoja pirkėją, kad suteikdamas sutikimą (pateikdamas užsakymą) pradėti teikti paslaugą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties dėl papildomos paslaugos po to, kai paslauga visiškai suteikta.

3.4. Pateikdamas užsakymą pirkėjas pareiškia, kad

1. buvo tinkamai informuotas apie negalimumą atsisakyti papildomos paslaugos sutarties pagal ankstesnę dalį, ir
2. sutinka pradėti teikti Siuntimo draudimo paslaugą prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.

3.5. Tai neturi įtakos pirkėjo - vartotojo teisei atsisakyti pirkimo sutarties pagal šias Bendrąsias sąlygas arba teisei pateikti pretenziją pagal Garantijos politiką. Jei pirkėjas atsisako pirkimo sutarties pasibaigus terminui, per kurį jis gali pareikšti pretenziją dėl šios papildomos paslaugos, pardavėjas neprivalo grąžinti pirkėjui mokesčio už Siuntų draudimo paslaugą.

IV SKYRIUS.
PRISTATYMO Į NAMUS PASLAUGA

1. PRISTATYMO Į NAMUS PASLAUGOS TIKSLAS IR TAIKYMO SRITIS

1.1. Pristatymo į namus paslauga (toliau - „pristatymas į namus“) - pardavėjo pirkėjui organizuojama vežėjo veikla, kurią sudaro prekių pristatymas į pirkėjo namus ar panašias pirkėjo nurodytas patalpas, viršijantis įprastą pristatymą, kaip to pageidaujama.

1.2. Pristatymas į namus yra komercinė paslauga, pirkėjui siūloma už mokestį.

1.3. Pardavėjas pasilieka teisę siūlyti pristatymą į namus tik pardavėjo pasirinktose šalyse ir (arba) regionuose, remdamasis pardavėjo nustatytais nediskriminaciniais kriterijais, taip pat pasilieka teisę šiuos kriterijus bet kuriuo metu keisti savo nuožiūra.

2. PRISTATYMO Į NAMUS SĄLYGOS IR BŪDAI

2.1. Pirkėjas privalo bendradarbiauti su vežėju ir sudaryti būtinas sąlygas, kad prekės būtų atgabentos į butą. Šiuo tikslu pirkėjas privalo užtikrinti laisvą patekimą į patalpas, į kurias turi būti pristatytos prekės, užtikrinti pakankamą erdvę, įskaitant pereinamąsias dalis, prekėms tvarkyti ir, jei reikia, imtis būtinų priemonių, kad būtų išvengta žalos (pavyzdžiui, uždengti grindis, apsaugoti sienų kampus, pašalinti trapius daiktus iš prekių tvarkymo vietos ir t. t.).

2.2. Nei pardavėjas, nei vežėjas neatsako už tai, kad neįmanoma pristatyti į namus, arba už bet kokią žalą, atsiradusią dėl nesugebėjimo užtikrinti būtino bendradarbiavimo. Be to, pirkėjas privalo atlyginti pardavėjui arba vežėjui žalą, atsiradusią dėl to, kad nesuteikė būtino bendradarbiavimo.

3. PASLAUGŲ TEIKIMAS IR SUTARTIES NUTRAUKIMAS.

3.1. Pirkėjas - vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomos paslaugos nenurodydamas jokios priežasties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos, bet ne vėliau kaip iki visiško paslaugos suteikimo. Vien tik atsisakymas nuo papildomos paslaugų sutarties neturi įtakos pirkimo sutarties trukmei. Šiose Bendrosiose sąlygose nustatyta sutarties atsisakymo procedūra taip pat taikoma atsisakant papildomos sutarties.

3.2. Iš pristatymo į viršų paslaugos pobūdžio ir tikslo matyti, kad ji gali būti pradėta teikti tik nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir kad ji laikoma visiškai suteikta, kai prekės pristatomos į nurodytą vietą. Šioje dalyje prekės taip pat laikomos pristatytomis į namus, jei vežėjas bandė jas pristatyti į namus, bet negalėjo to padaryti dėl to, kad pirkėjas neįvykdė savo įsipareigojimų pagal 2.1 dalį.

3.3. Pardavėjas informuoja pirkėją, kad, davęs sutikimą (pateikęs užsakymą) pradėti teikti paslaugą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties dėl papildomos paslaugos, kai paslauga bus visiškai suteikta.

3.4. Užpildydamas užsakymą pirkėjas pareiškia, kad

1. jis buvo tinkamai informuotas apie negalimumą atsisakyti papildomos paslaugų sutarties pagal ankstesnę dalį; ir
2. jis sutinka pradėti teikti pristatymo į namus paslaugą prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.

3.5. Tai neturi įtakos pirkėjo - vartotojo teisei atsisakyti pirkimo sutarties pagal šias Bendrąsias sąlygas arba teisei pareikšti pretenziją pagal Pretenzijų nagrinėjimo tvarką.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios „Muziker Smile“ lojalumo programos bendrosios sąlygos (toliau – „Narystės sąlygos“) reglamentuoja narystės „Muziker Smile“ lojalumo programoje (toliau – „klubas“) sąlygas ir susijusius santykius tarp klubo operatorių, kurie yra „Muziker, as“, kurios registruota buveinė yra Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakijos Respublika, ID numeris 35 840 773, įregistruota Bratislavos miesto teismo III verslo registre, skyrius: Sa, bylos nr. 3337/B (toliau – „operatorius“), ir „MUZIKER“ s.r.o., kurios registruotos buveinės adresas: Radlická 3201/14, 150 00 Praha 5 – Smíchov, Čekijos Respublika, įmonės ID: 27 193 624, įregistruota Prahos miesto teismo įmonių registre, bylos Nr.: C103417 (toliau – „MUZIKER s.r.o“) („MUZIKER“, a.s. ir „MUZIKER“ s.r.o. toliau atskirai vadinami „operatoriumi“ arba kartu vadinami „operatoriais“), ir klubo narys, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo ir kuris yra pareiškęs valią tapti klubo nariu bei atitinka narystės sąlygas (toliau – „klubo narys“ arba „narys“) (operatorius ir klubo narys toliau atskirai vadinami „susitariančia šalimi“ arba kartu – „susitariančiomis šalimis“).

1.2 Klubas yra operatorių savo nariams teikiamų lengvatų sistema. Narystės Klube privalumais daugiausia galima naudotis sudarant sutartį per „MUZIKER“, a.s. valdomą el. parduotuvę (toliau – „el. parduotuvė“), taip pat sudarant sutartį bet kuriame vieno iš operatorių valdomame showroom (toliau – „showroom“) pagal šias narystės sąlygas.

1.3. Šios narystės sąlygos yra neatsiejama Bendrųjų sąlygų (toliau – „BTS“) dalis, kuriose MUZIKER, a.s., dar vadinama pardavėju. Pagal šias Bendrąsias sąlygas klubo narys neprivalo būti pirkėjas.

1.4. Šiose narystės sąlygose neapibrėžtos sąvokos turi tą pačią reikšmę, kaip ir suteiktos pirmojoje Bendrųjų sąlygų dalyje, jei klubo narys yra vartotojas, arba antrojoje Bendrųjų sąlygų dalyje, jei klubo narys yra verslo subjektas.

2. ĮSTOJIMAS, NARYSTĖS TRUKMĖ IR NUTRAUKIMAS

2.1. Tapimas klubo nariu (toliau – „klubo narystė“ arba „narystė“) reiškia priskirtą nario lojalumo kortelę (toliau – „lojalumo kortelė“), kurią narys gauna el. paštu po sėkmingos narystės registracijos. Klientų pateiktų asmens duomenų, susijusių su registracija ar narystės klube, tvarkymas reglamentuojamas Bendrųjų sąlygų pirmosios dalies 8 punkte: Asmens duomenys ir jų apsauga.

2.2 Narystę galima registruoti kaip kliento registracijos dalį el. parduotuvėje, pateikiant užsakymą, atskirai arba viename iš showrooms. Be to, narystę gali užregistruoti klientas, kuris anksčiau užsiregistravo (turi registruotą kliento paskyrą), bet šiuo metu nėra užsiregistravęs klube, pateikdamas naują užsakymą aktyviai prisijungęs prie savo kliento paskyros. Nepaisant ankstesnio sakinio, registruodami naują kliento paskyrą el. parduotuvėje, taip pat tampate nariu.

2.3 Registracija atgaline data negalima. Taip pat negalima prašyti klubo išmokų atgaline data. Jei registracija į klubą atliekama pagal šių narystės sąlygų 2.2 punkto 2 sakinį, narystė klube įsigalioja tik nuo užsakymo pateikimo dienos.

2.4. Narystė yra nemokama ir suteikiama neribotam laikui.

2.5. Narystė, lojalumo kortelė ir klubo privalumai yra neperleidžiami.

2.6. Narystė baigiasi operatoriui panaikinus narystės registraciją. Operatorius nutraukia narystę remdamasis raštišku klubo nario prašymu nutraukti narystę arba savo nuožiūra. Operatorius panaikina narystę, ypač jei narys pažeidė narystės sąlygas arba jei operatoriui kyla pagrįstų įtarimų, kad narys naudojasi klubu pažeisdamas visuotinai privalomus teisės aktus arba trečiųjų šalių teises, arba palengvindamas nusikalstamą veiklą, arba kyla pagrįstų įtarimų, kad tikrasis klubo ar kliento paskyros naudotojas yra kitas asmuo nei registruotasis. Jei narystę nutraukia klubo narys, operatorius per pagrįstą laikotarpį nuo prašymo nutraukti narystę gavimo dienos panaikina narystę.

2.7. Nepriklausomai nuo nutraukimo būdo ir priežasties, nutraukus narystę, negrįžtamai prarandami visi nepanaudoti turimi ir rezervuoti taškai, o nario lojalumo kortelė deaktyvuojama. Nutraukus narystę, klubo nario operatoriui narystės metu pateikti asmens duomenys ištrinami pagal Bendrųjų sąlygų pirmosios dalies 8 punktą: Asmens duomenys ir jų apsauga bei Bendrųjų sąlygų 5 priedas: „Muziker Smile“ lojalumo programos nario asmens duomenų ištrynimas.

3. KLUBO NARYSTĖS PRIVALUMAI

3.1. Klubo narystės privalumai yra šie:

1. taškais pagrįsta lojalumo programa,
2. pratęstas sutarties atsisakymo laikotarpis,
3. pratęsta garantija

3.2. Narystės lengvatomis, nurodytomis šių narystės sąlygų 3.1 punkto b ir c papunkčiuose, gali naudotis tik narys, kuris yra vartotojas.

3.3. Šių narystės sąlygų 3.1 punkte nurodytas išmokų apskaičiavimas rodo minimalią išmokų ribą. Dabartinis privilegijų asortimentas visada skelbiamas el. parduotuvėje, skiltyje „Muziker Smile“ lojalumo programa, ir jis gali keistis.

3.4. Narys sutinka, kad, kaip „Muziker Smile“ programos narystės dalį, „Muziker“ gali siųsti jam informaciją apie narystės privilegijas, lojalumo taškus, išskirtinius pasiūlymus, naujienas ir kitą turinį, susijusį su „Muziker Smile“ programa. Bendravimas grindžiamas teisėtais duomenų valdytojo interesais ir yra apribotas 5 metų laikotarpiu nuo paskutinio nario veiksmo „Muziker Smile“ paskyroje. Narys gali bet kada atsisakyti tokių pranešimų.

4. TAŠKAIS PAGRĮSTA LOJALUMO PROGRAMA

4.1. Taškais pagrįsta lojalumo programa - tai lojalumo sistema, skirta rinkti taškus ir juos naudoti šiose narystės sąlygose nustatytu būdu ir sąlygomis.

4.2. Narys taškus gaus įsigydamas produktą iš operatoriaus. Taškų, kuriuos narys gali gauti įvykdęs sąlygas, skaičius priklauso nuo atitinkamos pirkinio kainos, o už kiekvieną sumokėtą eurą narys gauna vieną tašką. Jei prekių pirkimo kaina nurodyta ne eurais, o kita valiuta, taškai bus perskaičiuoti pagal operatoriaus šiuo metu taikomą kursą ir pirkėjui bus parodyti pirkinių krepšelyje arba pirkimo proceso metu. Operatorius turi teisę savo nuožiūra už konkretaus produkto įsigijimą įskaityti kitokį taškų kiekį (mažiau arba daugiau), nei nurodyta šioje dalyje.

4.3. Taškai renkami laikantis šių sąlygų:

1. perkant el. parduotuvėje: klubo narystė, lojalumo kortelės turėjimas, galiojanti kliento paskyros registracija el. parduotuvėje, užsakymo išsiuntimas prisijungus prie kliento paskyros ir teigiama taškų vertė, paskelbta prekės išsamioje informacijoje el. parduotuvėje;
2. perkant showroom: ​​klubo narystė, lojalumo kortelės nuosavybės įrodymas (pateikiant lojalumo kortelę arba deklaruojant lojalumo kortelės numerį, arba nurodant el. pašto adresą, susietą su klubo narystės registracija), galiojanti kliento paskyros registracija el. parduotuvėje ir teigiama taškų vertė, nurodyta prekės aprašyme showroom arba kasos aparate.

4.4. Jei pirkinio kaina yra individualiai derinama arba koreguojama, arba jei narys pritaiko nuolaidos kuponą konkrečiai prekei ar visam užsakymui, teisė rinkti taškus, priklausančius šiai prekei ar užsakymams, gali būti sumažinta arba visai neatsirasti. Taip pat teisė rinkti taškus neatsiranda perkant prekes, kurios yra užsakymo objektas, kurioms anksčiau gauti taškai buvo bent iš dalies panaudoti, neatsižvelgiant į pretenzijos sumą. Taškai negali būti taikomi užsakymui, už kurį jie turi būti surinkti.

4.5. Jei sutartis buvo sudaryta per el. parduotuvę, uždirbti taškai bus įskaityti nariui ir narys negalės jų naudoti iki 30 dienų nuo prekės gavimo datos. Jei sutartis buvo sudaryta showroom, uždirbti taškai bus įskaityti nariui ir galės būti panaudoti nedelsiant; tai netaikoma, jei narys pasirinko mokėjimo dalimis arba sąskaitos faktūros būdu. Tokiu atveju nariui bus įskaityti uždirbti taškai, o narys negalės jais pasinaudoti, kol nepraeis 30 dienų nuo operatoriaus mokėjimo gavimo dienos.

4.6. Dabartinis turimų taškų likutis klubo nariui rodomas, kai jis aktyviai prisijungia prie savo kliento paskyros, arba, apsiperkant showroom, nurodomas pirkimo grynaisiais pinigais kvite, arba ši informacija jam pateikiama paprašius bet kuriame showroom.

4.7. Jei klubo narys per 24 mėnesius nuo paskutinio pirkimo neatlieka naujo pirkimo naudodamasis lojalumo kortele aktyvios prisijungimo būsenoje arba showroom, jo anksčiau uždirbti taškai nustos galioti. Nesvarbu, ar dėl šio naujo pirkimo įgyjami nauji taškai, ar išperkami turimi taškai.

4.8. Norėdamas panaudoti surinktus taškus, narys, prieš pateikdamas el. parduotuvėje sukurtą užsakymą, turi nuspręsti, kiek turimų taškų jis ketina panaudoti užsakymui. Tokiu būdu atrinktų taškų skaičiumi sumažinama pirkimo kaina: už kiekvieną panaudotą tašką pirkimo kaina sumažinama vienu euro centu. Tokiu būdu galima gauti prekę nemokamai, jei pirkimo kaina sumažinama iki 0 € (žodžiais: nulis eurų).

4.9. Surinktus taškus galima naudoti tik perkant operatoriaus el. parduotuvėje. Taškų negalima naudoti pirkimams operatoriaus showroom.

4.10. Jei viena iš šalių bet kokiu būdu pasitraukia iš sutarties, operatorius neprivalo grąžinti panaudotų taškų klubo nariui. Jei klubo narys, mokėdamas taškais, nesumažino pirkimo kainos iki 0 EUR ir sumokėjo sumažintą pirkimo kainą, operatorius grąžina tik sumažintos pirkimo kainos sumą.

5. PRATĘSTAS ATSISAKYMO LAIKOTARPIS

5.1. Klubo narys turi teisę atsisakyti sutarties, sudarytos per el. parduotuvę, nenurodydamas jokios priežasties pasibaigus įstatyminiam 14 dienų atsisakymo laikotarpiui, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tinkamo sutarties objekto pristatymo (toliau – pratęstas atsisakymo laikotarpis).

5.2. Naudotis šia teise galima tik tuo atveju, jei esate klubo narys, turite lojalumo kortelę ir užsakymo pateikimo metu esate prisijungęs prie kliento paskyros. Teisė atsisakyti sutarties pratęstu laikotarpiu taikoma tik tai prekei, kuri yra užsakymo objektas pagal ankstesnį sakinį ir kuri yra nepažeista, be naudojimo požymių ir supakuota originalioje pakuotėje.

5.3. Jei pirkimo–pardavimo sutartis nutraukiama per pratęstą laikotarpį, operatorius klubo nariui negrąžina sumokėtos sumos, bet suteikia jam dovanų kortelę, kurios vertė lygi pirkimo kainai, kurią klubo narys gali panaudoti kitam pirkiniui operatoriaus el. parduotuvėje.

5.4. Atsisakyti sutarties per pratęstą laikotarpį negalima tais pačiais atvejais, kai negalima atsisakyti sutarties per įstatyminį laikotarpį pagal šių Bendrųjų sąlygų pirmosios dalies 9.20 punktą. Kitos šių Bendrųjų sąlygų nuostatos dėl sutarties atsisakymo taikomos su tam tikrais pakeitimais.

5.5. Tai neturi įtakos nario, kuris yra vartotojas, teisei atsisakyti sutarties per įstatyminį 14 dienų laikotarpį pagal Bendrųjų sąlygų pirmąją dalį.

6. PRATĘSTA GARANTIJA

6.1. Produktams, kuriems suteikiama bent 24 mėnesių garantija ir kurie atitinka šių narystės sąlygų 6.2 punkte apibrėžtas sąlygas, taikoma pratęsta garantija.

6.2. Pratęsta garantija taikoma šiomis sąlygomis: a. perkant el. parduotuvėje: klubo narystė, lojalumo kortelės turėjimas ir užsakymo pateikimas prisijungus prie kliento paskyros; b. perkant showroom: ​​klubo narystė, lojalumo kortelės turėjimo įrodymas arba lojalumo kortelės numerio įrodymas arba el. pašto adreso, susieto su klubo narystės registracija, pateikimas; pratęsta garantija taikoma tik tam produktui, kuris yra pirkimo objektas pagal šį punktą.

6.3. Pratęsta garantinio aptarnavimo paslauga klubo nariui aktyvuojama automatiškai ir nemokamai vienerių metų laikotarpiui. Jei klubo narys taip pat užsisakė mokamą papildomą pratęstą garantinį aptarnavimą pagal Bendrųjų sąlygų 3 priedą: Papildomos paslaugos, ši užsakyta papildoma pratęsta garantijos paslauga pratęsiama vieneriais metais.

6.4. Šių Bendrųjų sąlygų 3 priedo II skyriaus nuostatos dėl papildomos pratęstos garantijos paslaugos taikomos mutatis mutandis ir klubo nariams suteikiamai pratęstai garantijai.

7. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

7.1. Operatoriaus ir klubo nario santykiai, kurių nereglamentuoja šios narystės sąlygos, reglamentuojami Bendrųjų sąlygų pirmąja dalimi, jei klubo narys yra vartotojas, arba Bendrųjų sąlygų antrąja dalimi, jei klubo narys yra verslininkas.

7.2. Veiklos vykdytojas neatsako už

1. žalą, atsiradusią dėl netinkamo lojalumo kortelės naudojimo;
2. ribotas naudojimasis klubu dėl trečiųjų šalių (pvz., operatoriaus verslo partnerio) priežasčių;
3. ribotas naudojimasis klubu dėl nuo operatoriaus nepriklausančių aplinkybių.

7.3. Operatorius turi teisę sustabdyti klubo veiklą arba naudojimąsi narystės privalumais.

1. saugumo sumetimais;
2. dėl force majeure;
3. remiantis valdžios institucijos sprendimu;
4. kad būtų galima atlikti remontą, patikrinimus ar darbus, būtinus techninės įrangos, leidžiančios klubui veikti, veikimui;
5. dėl kitų priežasčių, kurios atitinka teisėtus operatoriaus arba vieno ar daugiau klubo narių interesus.

7.4. Operatorius informuoja klubo narį apie klubo veiklos sustabdymą ar narystės lengvatų naudojimąsi paskelbdamas apie tai el. parduotuvėje.

1.1. Šis skyrius atitinka ir papildo „Muziker SMILE“ lojalumo programos bendrąsias sąlygas ir reglamentuoja „Muziker SMILE“ lojalumo programos (toliau – „Klubas“ arba „MUZIKER SMILE“) nario asmens duomenų ištrynimo tvarką. 

1.2. Šiame skyriuje Klubo narys yra fizinis arba juridinis asmuo, pareiškęs norą tapti Klubo nariu ir atitinkantis šių Sąlygų 4 priede išdėstytus Narystės reikalavimus, ir kuris taip pat gali būti socialinio tinklo „Facebook“, kurią valdo Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, JAV, per kurią arba kurios pagalba buvo užregistruota Narystė, naudotojas (toliau – „Klubo narys“). 

1.3. Klubo narys gali prašyti ištrinti jo asmens duomenis, kuriuos iki šiol surinko Klubo operatorius – „Muziker, a.s.“, kurios registruota buveinė yra Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakijos Respublika, ID Nr. 35 840 773, įregistruota Bratislavos III savivaldybės teismo komerciniame registre, skyrius: Sa, byla Nr. 3337/B (toliau – „Operatorius“), kartu su prašymu ištrinti „MUZIKER SMILE“ paskyrą (toliau – „Ištrynimas“) per jų pačių „MUZIKER SMILE“ paskyrą.

1.4. Klubo narys prašo informacijos ištrynimo iš klubo taip: 

1. Prisijunkite prie jų „SMILE MUZIKER“ paskyros; tada 
2. Eikite į pagrindinį meniu; tada 
3. Pasirinkite jų „SMILE MUZIKER“ paskyrą; tada 
4. Eikite į skyrių „Asmeniniai duomenys“; tada 
5. skyriaus „Ištrinti paskyrą“ apačioje, spustelėdami „Ištrinti paskyrą“, pateikite prašymą ištrinti paskyrą; tada 
6. Operatorius paprašys Klubo nario patvirtinti Klubo nario prašymą dėl ištrynimo, kurį Klubo narys privalo patvirtinti spustelėdamas „Patvirtinti“, jei Klubo narys reikalauja ištrynimo; 
7. Patvirtinus ištrynimo prašymą, Klubo narys gaus el. laišką, kuriame Klubo narys patvirtins savo ištrynimo prašymą, jei primygtinai reikalaus ištrynimo, spustelėdamas „Patvirtinti paskyros ištrynimą“, ir tada ištrynimas bus atliktas. 
8. „MUZIKER SMILE“ paskyra bus ištrinta, o tuo pačiu metu Klubo operatoriaus iki šiol surinkti asmens duomenys bus ištrinti pagal šio skyriaus 1.5 punktą.

1.5. Klubo operatoriaus anksčiau surinkti asmens duomenys bus ištrinti laikantis BDAR nustatytų terminų, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prašymo ištrinti duomenis pateikimo.