Siuntimo draudimas

Siuntimo draudimo paslauga padengia įsigytų prekių sugadinimo kompensaciją pagreitinto proceso tvarka, jei nutinka bet kuris iš šių incidentų:

• siuntos pažeidimas
• siuntos sunaikinimas

Transporto įmonės yra atsakingos už nepažeistų prekių pristatymą. Tam tikrais atvejais jų atsakomybę riboja tarptautinės konvencijos. Tai reiškia, kad jis neapima, pavyzdžiui, siuntos sugadinimo ar sunaikinimo dėl stichinės nelaimės. Tokiais atvejais skundo nagrinėjimas gali užtrukti kelias savaites. Naudodamasis mūsų siuntų draudimo paslauga, klientas gali užsitikrinti sklandų, be rūpesčių ir pagreitintą skundų nagrinėjimo procesą, taip pat galimą kompensaciją už įsigytų prekių sugadinimą, jei įvyktų minėti įvykiai.

Siuntimo draudimo paslaugos teikimo sąlygos

Siuntos draudimas apima siuntos sugadinimą ar sunaikinimą ją gabenant, nuo siuntos pakrovimo į sutartyje nurodytą transporto priemonę momento iki gabenamos siuntos iškrovimo ir perdavimo gavėjui ar kitam gavėjo įgaliotam asmeniui momento. Jei siunta atsiimama asmeniškai viename iš pardavėjo arba kurjerio atsiėmimo punktų, pristatymo momentu laikomas gavėjo atsiėmimas. Jei siunta transportavimo tikslais yra padalinta į atskiras dalis, draudimo apsauga taikoma kiekvienai siuntos daliai atskirai.

Siuntimo draudimo paslauga suteikia klientui pranašumą, nes pagreitina skundų nagrinėjimo procesą. Klientas privalo ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių gavimo pranešti „Muziker“ apie bet kokius siuntos pažeidimus ar sunaikinimus. Informacija apie prekių pažeidimus turi būti papildyta pažeistų prekių nuotraukomis. Tuomet „Muziker“ pasirūpins pažeistų prekių surinkimu ir grąžinimu per kurjerį (išlaidas apmoka „Muziker“). Gavusi prekes, „Muziker“ nedelsdama išsiųs klientui pakaitinę prekę. Tuo atveju, jei prekės šiuo metu nėra sandėlyje, „Muziker“ klientui pasiūlys alternatyvias prekes.

Klientas patvirtina, kad „Muziker“ negrąžins už siuntos draudimo paslaugą sumokėto mokesčio, jei bus atsisakyta sutarties. Pretenzijos dėl siuntimo draudimo gali būti teikiamos tik dėl sąskaitoje faktūroje išvardytų prekių kartu su įsigyta siuntimo draudimo paslauga. Paslaugos negalima prašyti prekėms iš kitų sąskaitų faktūrų, kitiems siuntiniams ar atgaline data. Pretenzija, pateikta per siuntimo draudimą, turi būti adresuojama šiuo el. pašto adresu: [email protected].

1 pavyzdys

• Perki lauko akinius už 249 €.
• Taip pat įsigyji papildomą paslaugą – siuntos draudimą.
• Transportavimo metu pakuotė pažeidžiama, o akiniai taip pat šiek tiek apgadinami.
• Tačiau įsigijai papildomą paslaugą su siuntos draudimu, todėl kai tik sugadinta prekė bus mums grąžinta, atsiųsime naują prekę nelaukdami, kol bus baigtas pretenzijos nagrinėjimo procesas. Jei neturėsime naujos prekės sandėlyje, iš karto gausi kuponą, kurį galėsi panaudoti įsigydamas naujas prekes mūsų parduotuvėje.

2 pavyzdys

• Perki meškeres už 129,95 €.
• Taip pat įsigyji papildomą paslaugą – siuntos draudimą.
• Meškerės sulūžo pakeliui pas tave, ir, matyt, tai įvyko dėl vežėjo kaltės.
• Tau nereikia laukti, kol bus baigtas visas pretenzijos procesas: kai tik siuntinys bus grąžintas, atsiųsime naują prekę arba, jei nebeturėsime originalaus modelio sandėlyje, gausi kuponą, kurį galėsi panaudoti mūsų parduotuvėje.

Kaip tai padaryti?

• 1

  Pasirink paslaugą

  Pirkdamas patikrink siuntos draudimo paslaugą savo pirkinių krepšelyje.

• 2

  Aktyvuok paslaugą

  Siuntos draudimo paslauga bus aktyvuota iš karto po apmokėjimo. Galutinė kaina tavo krepšelyje bus automatiškai padidinta papildomos paslaugos verte.

• 3

  Taikyk paslaugą

  Draudžiamojo įvykio atveju tiesiog išsiųsk el. laišką adresu [email protected] ir pateik sąskaitą faktūrą kartu su įsigyta paslauga.

DUK